10 ошибок при онбординге персонала: как удерживать новичков

А вы знали, что 30% сотрудников увольняются в течение 45 дней с даты выхода на работу? Чтобы избежать этого, нужно правильно выстроить онбординг.

[spoiler]

9 основных причин, по которым сотрудники увольняются
Основные причины «бегства» новичков:

1. Условия работы не соответствуют ожиданиям.
2. Разногласия во взглядах с начальством.
3. Отсутствие обучения на рабочем месте.
4. Скука.
5. Ощущение ненужности и одиночества.
6. Не сложились отношения с коллегами.
7. Недостаток знаний и навыков для выполнения работы.
8. Руководство ставит сложные задачи уже с первого дня.
9. Слишком сложно.
   

При этом, 56% опрошенных сказали, что наличие ментора или человека, с которым сразу начали общаться, помогло быстрее освоиться, влиться в команду и начать эффективно работать.


Это я в первый день на новой работе

Грамотно проведенный онбординг на 69% увеличивает вероятность того, что проработает в компании как минимум на 3 года.

Чтобы этого добиться, придерживайтесь следующих советов:

• Планируйте встречи с участием нового сотрудника заранее, а не после того, как он вышел на работу. Подготовленный план совещаний облегчит знакомство и покажет человеку, что он важен для команды;
• Озвучивайте полный список обязанностей. Согласитесь, не очень-то приятно внезапно узнать, что обязанностей «чуть» больше, чем обговаривалось ранее. Все должно быть записано и донесено до человека устно;
• Представьте новичка коллективу. Можно сделать первый рабочий день ярким, например, устроить запоминающуюся встречу, подарить сувенир от команды или welcome-box;
• Не игнорируйте важность неформального общения. Замечательно, если какой-либо коллега станет дружить с новичком. Во многих западных компаниях даже есть HR-практика «onboarding buddies» — людей, помогающих новичкам адаптироваться;
• Не забывайте время от времени спрашивать, как дела, есть ли какие-то проблемы. Регулярные встречи и общение с ментором дают понять, что человек может обратиться за советом в любой момент;
• Сообщайте сотруднику о планах мероприятий в рамках онбординга. Заранее составьте график адаптации и всех активностей;
• Сразу познакомьте с руководством и ключевыми фигурами в команде. Лучше сразу провести человека по кабинетам и представить начальникам, с которыми он будет взаимодействовать в процессе трудовой деятельности;
• Не пытайтесь форсировать события и проводить онбординг за один день. Это повлечет перегрузку информацией, лучше давать сведения постепенно и по мере необходимости;
• Не пускайте все на самотек. Стоит регулярно контролировать деятельность нового сотрудника, пока он полностью не освоит все процессы;
• Не забывайте о тимбилдинге. Совместные мероприятия и встречи, даже если это будут просто походы в суши-бар по пятницам, — положительно отразятся на взаимоотношениях всего коллектива.
  

Все перечисленное — базовые недочеты при онбординге, которые допускают многие компании. Как же организовать его правильно? Для удобства предлагаем готовый чек-лист для грамотной адаптации.

Первый день на работе: как сделать его идеальным?

Для начала рекомендуем провести человека по офису и показать, что и где находится. Кухня, туалеты, курилка, кабинеты руководства и коллег. Где аптечка, бумага для принтера, салфетки, канцелярские принадлежности и прочее.

Когда не узнал заранее про дресс-код

В первый рабочий день полезно также:

• проверить с отделом кадров и бухгалтерией наличие всех документов сотрудника;
• познакомить нового коллегу с коллективом и руководством, представить лиц, принимающих решения;
• научить работе с корпоративной системой и сервисами, открыть доступ к документам, папкам, дискам общего пользования;
• показать, как работает аппаратура и штатные программы, например, проекторы или профессиональная обучающая платформа;
• познакомить со специалистами IT-отдела, научить оформлять заявку на помощь системного администратора;
• рассказать, где обычно обедают другие сотрудники, порекомендовать кафе или столовую поблизости;
• пригласить на обед с основным составом команды: теми людьми, с которыми предстоит наиболее часто взаимодействовать, и обсудить будущую работу;
• рассказать об особенностях начисления заработной платы (оклада и премий), принятых в компании;
• предоставить план задач, которые необходимо выполнить за первую неделю, помочь начать работать над ними;
• если есть такая традиция, можно устроить небольшой вечер в честь новичка после работы.
  

С первых дней важно, чтобы руководитель ставил конкретные задачи сотруднику. Так новичок быстрее включится в процесс, начнет делать то, что планировал и для чего устроился на работу. Стоит не только рассказывать о проектах и деятельности компании, но и показывать на примерах, а также давать задания для самостоятельной работы.

Чем может быть полезен ИНСАЙДЕР в онбординге

Система мониторинга работы персонала и контроля рабочих мест ИНСАЙДЕР помогает руководителям отслеживать результаты новичков, показывает их продуктивность и загруженность. На основе этих данных руководитель может  принимать взвешенные управленческие решения.



Заключение

Теперь, когда основные ошибки при онбординге вам известны, их легко избежать. С представленным чек-листом любая компания без труда проведет полноценную адаптацию по всем правилам. Важно, чтобы новый сотрудник не самостоятельно пробивался сквозь незнакомую информацию, а попал в продуманную систему и по шагам двигался к цели — стать результативным работником и с удовольствием трудиться в компании долгое время.