13 элементов продающей карточки товара
26 января 2018
Автор: Интернет-агентство INTEC
С вами снова Ярослав Голуб. Сегодня я хочу продолжить тему идеальной карточки товара. В прошлой статье (Почему технология AIDA не работает для интернет-магазина? Заряжаем сайт на продажи с INTEC.Universe!) шла речь о визуальной составляющей карточки. Сегодня я хочу остановиться на ее структуре. Также мы подробнее остановимся на основных моментах ее наполнения, повышающих конверсию.
Для образца предлагаем макет универсальной карточки товара из нашего решения INTEC.Universe. То есть это карточка, имеющая наиболее важный функционал. Для разных видов товаров (услуг) структура и функционал, естественно, дорабатываются.
Карточка товара начинается не с наименования продукта, а с так называемых «хлебных крошек». Попросту говоря − это путь, через который нужно перейти от карточки конкретного товара к корневому каталогу. Так пользователю проще найти расширенную информацию, связанную с этим товаром, а также настроить SEO. Ниже следует название товара, которое желательно размещать внутри тега <h1>, что иногда отсутствует в некоторых CMS, а ведь это тоже важно для SEO.
1. Презентация товара
Визуальное знакомство с предлагаемым товаром может происходить с помощью: фотографий, видео-обзора, 3D-обзора.
Наиболее популярным и доступным инструментом демонстрации является фотография. Во-первых, их часто предоставляют производители, да и самому сделать проще, чем видео.
Во-вторых, с просмотром на разных мониторах и в разных браузерах проблем меньше, чем с воспроизведением видео. В-третьих, они важны для SEO. Располагать главное фото следует под названием товара, слева, а дополнительные фото под главным (например, в виде карусели). Ширина изображения минимум 300 пикселей. Желательно наличие функции увеличения фото. Наиболее популярный эффект - «увеличивающая лупа», активизирующаяся наведением на нее курсора мышки. Водяной знак защитит ваше фото от использования конкурентами на своих сайтах.
Рекламное видео требует специальной подготовки и профессионализма. Несмотря на трудоемкость и высокую стоимость видеообзора, его использование в разы увеличивает количество просмотров и продаж. Все благодаря тому, что информативность такого обзора самая максимальная.
3D-обзор встречается реже всего. Его создание стоит довольно дорого, но действительно вызывает интерес у пользователя, рассматривающего карточку товара. Благодаря ему можно рассмотреть товар со всех сторон и даже «заглянуть» вовнутрь.
2. Описание товара
К любому товару должно быть краткое и полное описание. В кратком описании указываются самые значимые характеристики или отличия от других подобных товаров. В полном описании нужно достичь максимальной информативности: все физические и функциональные характеристики, преимущества, способы монтажа, нюансы применения. Обычно характеристики размещаются около фотографии. Приветствуются различные инструкции, схемы сборки, рекомендации, примеры применения и прочие подобные инструменты. И хотя копипаст допустим, лучше размещать уникальные тексты. Не стоит гоняться за ТОПом и «лить воду» там, где создать полноценное описание невозможно. Оно должно быть полезным пользователю.
Таким образом, товар продемонстрирован потенциальному покупателю. Как же убедить его в необходимости покупки? Покажите ценность товара и преимущества покупки именно у вас. Следующие инструменты помогут не только завершить сделку, но и увеличить сумму заказа.
3. Формирование цены с помощью опций
Часто товары сопровождаются различными дополнительными опциями, которые можно и нужно добавить к основному товару. Например, вы покупаете кровать. В качестве опции к ней можно добавить ортопедическое основание, ящик для белья или матрас. Это же удобно – заказать все необходимое сразу. Опции оформляются в виде выпадающего списка с указанием добавочной стоимости. Такой маркетинговый ход называется «up sale», он повышает стоимость продажи.
4. Актуальность цен и наличия
Несоответствие указанной и реальной информации в карточке товара очень раздражает покупателей. Особенно, когда речь идет о цене товара и его наличии. Это приводит не только к отмене текущего заказа, но и к нежеланию пользователя покупать что-либо на вашем сайте в будущем. Будьте честны и профессиональны. Всякие «черные» маркетинговые ходы следует избегать, например, цена после подтверждения заказа оказывается выше, чем на сайте; акционная цена отображается, хотя срок акции уже истек; понравившегося товара нет, и менеджеры пытаются уговорить купить «аналогичный» и т.д. Доверие к магазину теряется, продажи падают.
5. Кнопки действия
Название такой кнопки должно призывать к действию, сама кнопка должна быть достаточно крупной и яркой (заметной с первого взгляда). Чаще всего встречаются варианты: Купить, Заказать, Добавить в корзину. Чтобы удержать покупателя, неготового в данный момент сделать покупку, используйте кнопки «Уведомить о снижении цены», «Нашли дешевле - сообщите». Использовать все подряд не получится – это перегрузит интерфейс и усложнит работу с карточкой товара, поэтому нужно выбрать подходящие под каждый конкретный товар варианты.
6. Заказ в 1 клик
Для привлечения «ленивых» покупателей. Они не хотят заполнять всякие формы, регистрироваться на сайте, им удобнее отправить номер телефона и обсудить все с менеджером.
7. Отзывы покупателей и рейтинг товара
Чем больше положительных отзывов о товаре, тем более вероятно, что его купят еще раз. То же самое и касается рейтинга. Позвольте людям комментировать товар. Лучше всего если будут задействованы соцсети. Аккаунт реального человека располагает к доверию так вы разрекламируете этот товар среди его знакомых.
8. Соцзакладки
Социальные сети это модно, поэтому и наличие социальных закладок в карточке товара обязательно. Они ускоряют индексацию новых добавленных товаров.
9. Сопутствующие товары
Перекрестные продажи «cross sale» увеличивают сумму покупок до 30%. Сопутствующие товары должны быть полезны пользователю и хорошо видимы на страничке. Например, к кровати сопутствующими товарами могут быть: матрас, постельное белье, прикроватная тумба.
10. Похожие товары
Формат отображения похожих товаров аналогичен блоку «Сопутствующие товары». Важно, чтобы товары были действительно подобными по какому-либо параметру. Например, похожий функционал и цена.
11. Просмотренные товары
Еще один способ «задержать» посетителя сайта и сделать его своим клиентом. Виджет действует как напоминание о потенциально «заинтересовавшем товаре» и одновременно является удобным способом быстро вернуться к ранее просмотренным позициям.
12. Wishlist и отложенные товары
Способ отложить покупку на потом, если нужно уточнить какие-то детали или просто запланировать покупку на будущее. Чаще всего используется на сайтах, продающих одежду, игрушки, косметику, электронику.
13. Другие маркетинговые фишки
Если предлагаемый товар продается во многих других магазинах, а цена не слишком отличается, то чтобы склонить покупателя к сотрудничеству именно с вами, нужно предоставить все возможные преимущества покупки у вас. Покажите преимущества сервиса, качество послепродажного обслуживания, скидки постоянным покупателям, подарки и т.д.
Как INTEC.Universe поможет вам сделать идеальную карточку товара
Для того чтобы обеспечить максимальную конверсию на вашем сайте, мы разработали специальный модуль для создания посадочных страниц в каталоге, акциях и представления карточки услуги в виде Landing Page, с нашими решениями вы можете создавать неограниченное количество Landing Page под любые свои услуги и другие предложения. Настройте карточки услуги и товара под задачи своего бизнеса. Вам доступны четыре типа карточек: промышленные товары, потребительские товары, одежда, услуги, недвижимость. Карточка создана в соответствии с самыми строгими стандартами юзабилити и веб-дизайна, чтобы быть максимально понятной и удобной для посетителей и обеспечить максимальную конверсию.
Мы включили в карточку:
-
Карточка подходит под разные типы товаров – карточка промышленных товаров, карточка одежды и потребительских товаров.
-
Акционная цена (старая цена перечеркнута).
-
Живой поиск товаров по названию, описанию или артикулу работает по многофакторному алгоритму – показывает только то, что нужно, отсеивает весь мусор. Поддерживает свойства-справочники (highload-инфоблоки) с иконками.
-
Синхронизация с «1С: Предприятие 8.х» (номенклатура и заказы) – позволит надежно интегрировать интернет-каталог с 1С – обеспечить обмен номенклатурой, обмен заказами и остатками товаров на складе.
-
Информер наличия товара с тремя видами отображения: индикатор наличия, числовой остаток, много/мало/отсутствует.
-
Характеристики (цвет, размер, фасовка) и присваивать к комбинациям данных характеристик индивидуальные цены, остатки на складе. Появляется возможность заказа товара с нужным набором свойств.
-
Блоки: «Персональные рекомендации», «Вы смотрели».
-
Настраиваемая лупа для увеличения фото.
Все эти фишки позволят вам повысить конверсию интернет-магазина и отстроиться от конкурентов. Это далеко не все возможности линейки наших решений. Читайте другие наши статьи в блоге.
|
Хотите попробовать INTEC.Universe? Просто перейдите по ссылке на демосайт. В следующей статье я расскажу про важность мобильной версии для продаж.
|
Статья полезна для
Предлагаем еще прочесть
