Альтернативная постановка целей на сайте

Альтернативная постановка целей на сайте

6 августа 2020


Автор: Webway Лаборатория
Чтобы сайт хорошо работал, нужно постоянное развитие. Его успешность отражается в росте аудитории, подъеме в списке выдачи поисковых систем, звонках и заявках. Саморазвитие невозможно без постоянного поступления информации и ее грамотного анализа. Как иначе вы поймете, что нужно поправить, убрать или добавить?

Фото 1: «Celi_01.jpg»


Представим ситуацию. Вы запустили сайт, поставили на него метрики, подключили другие важные инструменты. Данные о количестве посетителей поступают, понятно, какие страницы они смотрят и откуда приходят. При этом ресурс живет – добавляется контент, новые функции и фишки. И тут мы встаем перед проблемой – как понять реакцию на наши действия пользователей. Нравится ли им новый баннер или старый работал эффективнее? Удобны ли изменения в навигации? Что нужно доработать, чтобы все были довольны?

Ответы на эти вопросы, в теории, нам дают Google Analytics и Яндекс.Метрика. Но когда обычный владелец сайта начинает пытаться в них разобраться, он с трудом понимает, куда жать и как все настраивать. Юзабилити обоих инструментов оставляет желать лучшего.

Эти проблемы пользователей подтолкнули нас к созданию отдельного инструмента – модуля целей. Он позволяет быстро получить данные о поведении пользователя и не проводить часы в дебрях Метрики и Аналитикс. Далее рассмотрим, какой кейс подтолкнул нас к началу работы и что умеет новый инструмент.
Все началось со сложного заказа
Однажды к нам обратился клиент. У него был корпоративный портал с доступом только зарегистрированным пользователям. Была поставлена задача быстро внедрить возможность заполнить часть документов онлайн. Мы все заполняли бумаги и понимаем, насколько это бывает сложно – постоянно возникают вопросы, непонятно что и в какую графу писать. Когда рядом нет консультанта, проблема встает только острее.

Мы разработали и внедрили пошаговое заполнение документов, сделали его удобным. Но нужно было определить, понятен ли инструмент посетителю. Сложилась ситуация, когда люди на ресурс приходили, но вот документы оформляли далеко не все.


Фото 2: «Celi_02.jpg»

Необходимо было изучить ситуацию, но соблюсти ряд условий:
  • Определить, кто из пользователей заходил на сайт, и получить от него данные для связи. Это дало бы возможность менеджеру связаться с посетителем и узнать, не нужна ли ему помощь в прохождении регистрации и оформлении документа.
  • Визуально отобразить, какие цели поставлены и на какой стадии достижения они находятся. Тесты показали, что оптимальным решением для этого становится использование структуры в виде дерева.
  • Реализовать установку целей из php. Проблема была в том, что часть целей приходилась на бэкенд – там невозможна работа с js.
  • Ни Google, ни Яндекс не предлагали такого функционала, так что мы решили все делать своими силами. В итоге, получился инструмент, которым легко смогли пользоваться и другие клиенты.
Аналитика и модуль целей как решение проблемы
Чтобы решить проблему получения персональных данных пользователей, мы использовали еще одну свою разработку – модуль «Аналитика посещаемости PRO». Он собрал сведения о пользователях и представил их в удобном виде для построения работы клиентов.

Для решения двух других перечисленных задач мы использовали модуль «Цели». Он позволяет ставить цели, как стандартными средствами, так и с использованием back-end из php-скрипта. Когда цель достигнута, для нее можно установить любые параметры.

Среди других важных возможностей:
  • Создавайте цели в том виде, который вам удобен. Это могут быть как разрозненные цели, так и группы, объединенные общей тематикой.
  • Настраивайте группы под себя. Есть готовые шаблоны отображений и возможности создать собственный, настроить фильтр без привязки к стандартным алгоритмам фильтрации. Допускается расширение алгоритма и с учетом переходов. «Блоки», «Дерево» и «Воронка» являются основными, но никто не ограничивает пользователя в создании собственного внешнего вида – так намного удобнее.
  • Задавайте настройки для целей. Вы сами выбираете понятную структуру, по которой будут отображаться цели. Допускается отображение на главной в отдельной вкладке – это упростит анализ и не позволит потерять ничего важного. Также планируется введение возможности создания сложной иерархии.Фото 3: «Screenshot_1-2.jpg»
При подготовке модуля мы уделили большое внимание персонализации, и это главное отличие от других инструментов, таких как метрика Яндекса. Доступна настройка фильтров, позволяющих контролировать пользователей по разным параметрам.

У нас также есть серьезные планы по развитию функционала. Мы постоянно получаем обратную связь от пользователей и совершенствуем модуль. Планируется создание механизма многоуровневых целей, где каждый блок сможет содержать свою цепочку с возможностью ее детального анализа.

Также в планах обеспечение возможности установки целей прямо с фронт-энда сайта без дополнительных настроек и заморочек. Большинство пользователей уже сейчас хвалят модуль за простоту и доступность, но простор для роста и улучшения есть всегда. После внедрения нужного функционала вы сможете просто перейти в режим правки, определить нужный блок и быстро привязать к нему цель.

Обо всех нововведениях мы будем оперативно сообщать пользователям. Но уже сейчас инструмент предлагает множество уникальных возможностей, которые вы легко сможете использовать для постоянного развития своего сайта.