Дубовой: Телеграм менеджер - обработка заказов через телеграм. Возможность менять статусы заказов и другие новинки в версии 5.0.0 — советы в блоге

Модуль "Дубовой: Телеграм менеджер" - это удобный способ отслеживать и обрабатывать заказы интернет-магазина прямо через Telegram. Модуль позволяет эффективно управлять заказами даже со смартфона, делая процесс более гибким и мобильным.

В версии 5.0.0 реализовали возможность менять статусы заказов прямо в телеграм, а также автоматические уведомления при смене статуса:

В настройках модуля можно выбирать какие статусы подлежат изменению:

Модуль поддерживает многосайтовость и региональность. В новой версии модуля мы добавили новый параметр – «Фильтр по свойствам заказа», который позволяет ограничивать выгрузку заказов для конкретных менеджеров определенными свойствами заказа.

Например, в одном из кейсов нам нужно было реализовать возможность работы с несколькими корзинами на сайте (в состав которых входят разные товары), данная настройка позволяет более гибко разграничивать заказы между разными отделами и менеджерами.

Также в новой версии модуля улучшена связь с модулем для клиентов – «Дубовой: Телеграм клиент - личный кабинет клиента, уведомления о заказах, конструктор телеграм-бота»

При установке модуля “Дубовой: Телеграм клиент” менеджеры вашего интернет-магазина смогут отправлять текстовые и голосовые сообщения клиентам прямо в чате телеграм-бота.  Как только на заказ назначается ответственный менеджер клиент получает уведомление и с этого момента может общаться с менеджером. Все голосовые сообщения хранятся на вашем сервере. Модуль “Телеграм клиент” приобретается отдельно.

Что говорят клиенты:

«Незаменимый продукт для нашего отдела продаж

Благодарим Артема и всю команду компании "Дубовой" за отличный продукт. Пользуемся функционалом уже пол года и рады, что теперь модуль будет обновляться на маркетплейс. Ранее нам разрабатывали телеграм-бота на питоне, он постоянно зависал и приходилось перезапускать. На сколько я понимаю, здесь же весь функционал работает на API Битрикса и все сообщения и команды уходят со стороны самого сайта, а телеграм бот служит лишь для доставки сообщений. За все время ни разу ничего не повисло. Сообщения приходят сразу как только клиент оформляет заказ. У нас модуль работает в связке с Retail CRM, при взятии заказа информация сразу отображается в CRM.»

«Оперативная поддержка и качественный модуль

Пользуемся модулем больше года, благодарю за оперативную поддержку и качественный модуль. Используем для нескольких регионов с разной командой менеджеров, сайт сразу определяет к какому региону относится заказ и направляет его соответствующим менеджерам. Все работает в рамках одного бота. Планируем внедрять новый модуль уже для клиентов.»

«Отличный модуль для автоматизации работы с заказами!

Используем "Дубовой.Телеграм менеджер" для распределения заказов между региональными менеджерами — и это просто находка! Раньше распределение приходилось делать вручную, что занимало много времени и приводило к задержкам. Теперь же процесс автоматизирован: заказы мгновенно передаются нужным менеджерам в зависимости от региона, а мы видим весь процесс прямо в Телеграме.

Модуль работает стабильно, удобный интерфейс, понятные настройки. Очень радует оперативная поддержка от разработчика. Особое спасибо Артему, который сразу отвечает и быстро решает все возникающие проблемы. Однозначно рекомендуем модуль к использованию!»