Эффективная навигация на сайте: 12 шагов + чеклист — советы в блоге

Качественная навигация — это фундамент, на котором построено все взаимодействие пользователя с сайтом: от первого посещения до оформления покупки. Даже лучший продукт будет сложно продать, если страницы магазина оформлены нелогично и возникает путаница с целевыми действиями. В этой статье мы собрали практические рекомендации, которые помогут улучшить навигацию на сайте и побудят посетителей остаться с вами надолго.

Почему навигация важна

Разберем основные аспекты, на которые может влиять навигация:

1. UX

Продуманная архитектура сайта — фундамент положительного пользовательского опыта. Чем проще найти необходимую информацию и совершить целевое действие, тем выше доверие к вашему продукту и вероятность, что случайный посетитель станет постоянным клиентом. Если же сайт неудобен, работает с ошибками или заставляет долго искать нужное, пользователь, скорее всего, покинет его и уйдет к конкурентам.

Поэтому важно, чтобы навигация быстро приводила посетителя к цели. Для этого:

• логично сгруппируйте страницы по темам;

• дайте разделам простые и понятные названия;

• убедитесь, что путь к нужному разделу интуитивно понятен.

2. Коммерческие показатели

Удобная навигация кратно ускоряет процесс покупки или оформления заявки, что напрямую сказывается на продажах. Когда структура сайта логична и клиент не тратит время на долгий поиск, шансы на совершение целевого действия кратно возрастают.

3. SEO-оптимизация

Грамотная архитектура портала не только улучшает пользовательский опыт, но и повышает видимость сайта в поисковых системах. Хорошая навигация ускоряет индексацию разделов, а это помогает вывести веб-ресурс в топ Google и Яндекс. Кроме того, она позволяет поисковикам качественнее обрабатывать данные о сайте и лучше распределять вес между его страницами, что важно для улучшения SEO.

Настройка эффективной навигации требует комплексного подхода. Однако если компания не готова вкладывать существенные ресурсы в разработку, одно из самых оптимальных решений на сегодняшний день — использование шаблонов сайтов. INTEC.KOSMOS — это готовый интернет-магазин на «1С-Битрикс» со встроенными ИИ-алгоритмами. Платформа позволяет быстро запустить сайт и начать принимать заказы, а технологии нейросети на базе GPT-4 генерируют уникальные тексты, которые соответствует требованиям SEO-оптимизированного контента.

12 практических советов по улучшению юзабилити

Создайте понятное меню

Меню — главный элемент навигации на сайте, с которого пользователи чаще всего начинают знакомство с ресурсом. Сделайте его лаконичным. Избегайте перегрузки большим количеством ссылок, чтобы клиенты не запутались и смогли быстро найти то, что им нужно.

Обычно меню размещают в верхней части страницы, откуда можно быстро перейти во все разделы. Оптимальное количество пунктов — от 4 до 7. Для некоторых из них можно предусмотреть выпадающие списки, которые будут раскрываться от основного к дополнительному.

При разработке разделов придерживайтесь четких и однозначных формулировок заголовков. Ясные названия делают поиск информации проще и помогают улучшить ранжирование сайта в поисковой выдаче. Роботы учитывают структуру и логику навигации при оценке веб-ресурсов. Запутанные заголовки, напротив, могут усложнить индексацию сайта в Google и Яндекс.

Избегайте использования узконаправленной терминологии. Применяйте логичные и понятные названия, которые будут понятны всем посетителям.

Настройте «хлебные крошки»

Это простой и удобный инструмент, который показывает пользователю, в каком разделе сайта он находится, и помогает вернуться к предыдущим страницам. Обычно их располагают в верхней части экрана, под меню и строкой поиска.

«Хлебные крошки» необходимы магазинам с большим ассортиментом товаров и сложной структурой каталога. Они упрощают навигацию, позволяют быстро перемещаться между категориями и находить нужные позиции.

Этот элемент также помогает поисковым роботам лучше обрабатывать содержание сайта и продвигать его на более высокие позиции в выдаче. Кроме того, «хлебные крошки» могут понизить bounce rate, или показатель отказов, так как клиенты будут быстрее находить необходимую информацию.

Не забывайте про правило трех кликов

Оно гласит: посетитель должен достичь нужной страницы максимум за три клика. Почему это важно:

1. Пользователь не устает. Долгий поиск утомляет и клиенты просто уходят с сайта. Простая и понятная навигация, напротив, снижает когнитивную нагрузку на человека.

2. Конверсия растет. Быстрый доступ к нужной информации повышает доверие к сайту и вероятность совершения целевого действия. А каждый лишний клик, наоборот, увеличивает риск потерять клиента.

3. Поведенческие факторы становятся лучше. Логичная и простая навигация способствует тому, что пользователи дольше остаются на портале и просматривают больше страниц. Это положительно влияет на такие показатели веб-аналитики, как время на сайте и глубина просмотра, что может коррелировать с рейтингом ресурса в поисковых системах.

4. Индексация возрастает. Поисковым системам проще индексировать страницы, которые находятся в трех кликах от главного раздела сайта.

Чтобы воплотить это правило на практике, придерживайтесь простой и логичной структуры портала:

1. Оптимизируйте иерархию. Разделите сайт на основные разделы и подкатегории так, чтобы с главной страницы можно было добраться до любого контента за три нажатия кнопкой мыши.

2. Максимально упростите главное меню. Оставьте в нем только самые важные разделы, а для дополнительной навигации используйте «хлебные крошки».

3. Регулярно проверяйте навигацию. Тестируйте, насколько быстро клиенты находят нужную информацию, и корректируйте процессы при возникновении затруднений в поиске.

Сайты на базе INTEC.KOSMOS позволяют сделать заказ в один клик. В решении предусмотрено компактное отображение корзины на боковой панели, а страницу оформления заказа можно настроить под собственные бизнес-процессы.



Разработайте мобильную версию

Tadviser проанализировал, что в 2024 году более 42% пользователей выбирали смартфоны для выхода в интернет. Растет доля тех, кто серфят в сети исключительно через мобильные устройства. Так, за прошлый год этот показатель увеличился на 10,6% по сравнению с 2023-м. Чтобы не потерять этих пользователей, необходимо уделить внимание мобильной навигации.

1. Создайте адаптивный дизайн

Используйте единый HTML-макет, который автоматически подстраивается под различные размеры экранов благодаря гибким сеткам, процентным размерам элементов и CSS-медиа-запросам. Такая «отзывчивая» верстка полностью отвечает стандартам UX, а также учитывает технические особенности устройств. Благодаря ей можно создать удобный и читаемый интерфейс на смартфонах и планшетах без разработки нескольких версий сайта.

Адаптивный дизайн INTEC.KOSMOS позволяет настраивать страницы под разные условия. Элементы интерфейса автоматически подстраиваются под размер экрана и демонстрируют идеальную совместимость с различными устройствами.

Начните с создания мобильной версии, а затем адаптируйте дизайн под десктопы. Это позволит сконцентрироваться на ключевых функциях и обеспечить юзабилити на устройствах с небольшими экранами.

2. Сфокусируйтесь на простоте и интуитивной понятности

Используйте простое меню, крупные кнопки и иконки. Избегайте перегрузки интерфейса лишними элементами. Прокрутка и свайпы обязательны для интуитивной навигации. Также настройте возможность мгновенного звонка в один клик и открытие форм обратной связи простым касанием.

3. Протестируйте на различных устройствах

Проверьте работу навигации на разных девайсах и экранах. Элементы должны отображаться корректно и не перекрывать друг друга.

4. Оптимизируйте скорость загрузки

Оцените, насколько быстро сайт открывается на мобильных устройствах. Проведите необходимые действия для повышения скорости загрузки сайта и улучшения других ключевых показателей юзабилити.

Используйте кликабельный логотип

Важно, чтобы посетитель мог вернуться на главную страницу одним кликом по логотипу вашего бренда.

Раньше на большинстве сайтов была отдельная кнопка «Главная», однако это уже устаревший подход. Современные пользователи ожидают, что на первоначальный раздел веб-портала можно перейти одним нажатием на лого. Разместите его в верхней части экрана, чтобы посетители без труда возвращались на главную в любой момент, даже при скролле вниз.

Продумайте внутреннюю навигацию

Навигация важна в том числе и внутри одной страницы. Когда информации много, нужна возможность мгновенно попасть в определенное место одним кликом. Это особенно важно, когда страница имеет сложную структуру. Внутреннюю навигацию следует внедрять на лендингах и любых страницах с обширным контентом.

Как это реализовать:

1. Создайте меню с якорными ссылками на конкретные блоки страницы. Это может быть фиксированное меню в верхней или боковой части, которое остается видимым при прокрутке. При нажатии на якорную ссылку пользователь сможет мгновенно перейти к нужному разделу.

2. Внедрите индикаторы текущего положения на странице. Это могут быть небольшие полоски, которые показывают, в каком разделе находится посетитель. Также можно использовать цветовое выделение раздела — это помогает ориентироваться в лонгридах и фокусироваться на основном контенте.

3. Настройте скроллинг между разделами. Плавные переходы приятны для визуального восприятия, а также помогают пользователю лучше ориентироваться в структуре страницы.

4. Разделите контент на блоки. Убедитесь, что все тексты имеют логичную структуру. Посетитель должен сразу понимать, куда он попадет при выборе соответствующего элемента меню.

5. Добавьте кнопку «Наверх». Это особенно удобно в разделах с большим количеством контента. Она позволит быстро вернуться в начало без долгого скроллинга текста.

6. Избегайте резкого прерывания текста в конце страницы. У материала должно быть логическое завершение — призыв к действию или ссылки на другие разделы. Это поможет пользователю сориентироваться, что делать дальше.

Готовое решение INTEC.KOSMOS учитывает все нюансы эффективного дизайна. В решении предусмотрены эксклюзивные шаблоны с более 100 вариантами оформления блоков. Они разработаны по современным правилам UX-моделирования для создания интуитивно понятных и логично структурированных страниц.

Настройте мгновенную связь с поддержкой

Отличительная особенность современных потребителей — нежелание тратить время на долгое изучение сайта. Все больше людей предпочитают сразу обратиться к консультанту и обсудить товары и услуги напрямую с представителем компании. Чтобы помочь клиенту решить проблему или определиться с выбором, подключите онлайн-чат. Так ваш менеджер сможет быстро ответить на вопросы, помочь подобрать товар и оформить заказ.

Кроме чата, на сайте можно разместить мультикнопку с несколькими вариантами связи. Это даст посетителям возможность выбрать удобный способ — например, через мессенджер или аккаунт в соцсети.

Чтобы не терять потенциальных клиентов в нерабочее время, можно добавить форму для сбора контактов, которая сохранит номер телефона или e-mail пользователя. Также посетитель может заказать обратный звонок.

Создайте внутреннюю перелинковку

Она представляет внедрение ссылок на другие страницы сайта непосредственно в его контент. Перелинковка позволяет:

1. Упростить поиск информации. Пользователи могут быстро перемещаться между разделами, что улучшает их взаимодействие с сайтом.​

2. Распределить ссылочный вес. Перелинковка передает авторитет от более популярных страниц к менее востребованным, что оказывает влияние на SEO.

3. Облегчить работу поисковых систем. Роботы эффективнее индексируют страницы, если они связаны между собой ссылками.

При организации перелинковки следует учитывать следующие аспекты:

1. Оптимальное количество URL-адресов. Избыточное количество ссылок может дезориентировать пользователя.​

2. Релевантные анкоры. Текст ссылки должен соответствовать содержанию той страницы, на которую она ведет.​

3. Регулярная проверка ссылок. Необходимо следить за тем, чтобы все URL-адреса были рабочими и избегать появления ошибок 404.

Сохраняйте состояние предыдущей страницы
Избавьте клиентов от повторного ввода данных, и они с большей вероятностью успешно завершат процесс оформления заказа. Поэтому важно обеспечить сохранение данных посетителя при переходе между страницами.
Как это реализовать:

1. Сохраняйте данные формы. При перемещении между URL-адресами или обновлении страницы ранее введенный текст не должен пропадать.

2. Используйте технологию веб-хранилища. Современные браузеры поддерживают localStorage и sessionStorage для сохранения данных на стороне клиента.

3. Управляйте фильтрами и настройками. Если пользователи применяют фильтрацию или сортировку в каталоге, их значения должны сохраняться при смене страниц. Это позволит продолжить работу без необходимости заново устанавливать нужные настройки.

Проработайте страницы ошибок
Многие владельцы сайтов недооценивают важность служебных страниц. Однако эти элементы существенно влияют на пользовательский опыт, поэтому их содержанию следует уделить должное внимание.

1. Ошибка 404 («Страница не найдена»). Предложите клиенту перейти на главную или ознакомиться с популярными разделами сайта.​

2. Ошибка 503 («Сервис недоступен»). Проинформируйте о проведении технических работ и укажите предполагаемое время восстановления сервиса, чтобы посетитель знал, когда можно вернуться на сайт.

3. Страница «Не найдено». Если поиск не выдал результатов, предложите пользователю просмотреть аналогичные товары, чтобы он ушел с сайта из-за невозможности найти нужную информацию.

Качественно оформленные служебные страницы не только облегчают взаимодействие с сайтом, но и улучшают общее восприятие ресурса, повышают доверие к бренду и увеличивают конверсию.

Продумайте поиск на сайте

Поиск — обязательная функция любого сайта, особенно интернет-магазина. Вот несколько рекомендаций, как грамотно организовать систему, при которой пользователи будут быстро находить нужную информацию или товар:

1. Разместите поисковую строку в верхней части страницы. Это привычное место для посетителей, и они ожидают увидеть ее именно там. Интернет-магазины часто интегрируют эту строку в шапку сайта. Другие порталы, для которых поиск по запросу не так важен, могут разместить ее чуть ниже — например, под меню.

2. Разработайте понятный дизайн. Используйте знакомую иконку лупы и убедитесь, что строка поиска заметная и легкодоступная.

3. Добавьте подсказки, которые появляются при вводе текста, а также автоматическое исправление ошибок в запросах. Это ускорит процесс поиска нужной информации.

4. Персонализируйте рекомендации. Показывайте товары или статьи, которые похожи на те, что они искали ранее.

5. Не перегружайте строку поиска дополнительными функциями. Посетители должны легко разобраться, как ей пользоваться.

6. Сохраняйте историю поисковых запросов. Это облегчит быстрый возврат к ранее найденной информации.

7. Используйте готовые решения. Если нет возможности разрабатывать собственную поисковую систему, воспользуйтесь специальными движками от Google или Яндекс. Их легко интегрировать, и они помогут сделать навигацию по сайту удобной и эффективной.

8. Внедрите фильтрацию результатов поиска. Это необходимая функция даже для сайтов с небольшим объемом контента или каталогом товаров. Отсутствие же фильтров в магазине с масштабным ассортиментом сделает поиск нужной вещи практически невозможным.

В INTEC.KOSMOS предусмотрен «умный» фильтр, который работает без перезагрузки страницы и позволяет искать товары в соответствии с указанными параметрами.

Добавьте всплывающие окна и интерактивные сообщения

Всплывающее окно (попап) появляется поверх содержимого страницы и помогает акцентировать внимание на ключевых моментах. Например, если у вас проходит распродажа, будет мало просто создать для нее отдельный URL. Чтобы пользователь точно не пропустил выгодное предложение, сообщите ему об этом через всплывающее окно.

Они также эффективны для сбора различных заявок. С их помощью можно анонсировать трипваер — недорогой продукт для привлечения новых клиентов.

Однако важно помнить о мере — избыточное количество всплывающих окон может негативно сказаться как на конверсии, так и на трафике.

Чек-лист настройки качественной навигации на сайте

1. Простое меню. В заголовках разделов избегайте терминологии в пользу описательных названий, которые отражают ваши предложения.

2. «Хлебные крошки». Возможность возврата к предыдущим страницам в один клик — важный элемент юзабилити, особенно для магазинов с большим каталогом.

3. Правило трех кликов. Сведите путь клиента до нужного раздела максимум к трем действиям. Это улучшает пользовательский опыт и помогает посетителю быстрее достигнуть цели.

4. Версия для смартфонов. Обеспечьте одинаково хорошее отображение страницы на всех устройствах. Отдавайте предпочтение крупным и визуально понятным кнопкам, а также оптимизируйте скорость загрузки.

5. Переход на главную по логотипу. Он должен быть кликабельным — это стандарт в современной веб-разработке.

6. Навигация внутри страницы. В лонгридах используйте якорные ссылки, статичное меню, кнопку «Наверх» и визуальные индикаторы текущего раздела.

7. Онлайн-чат с поддержкой. Так клиенты смогут быстро решить возникший вопрос с менеджером.

8. Внутренняя перелинковка. Настраивайте ссылки на другие страницы сайта внутри одного текста.

9. Сохранение состояния пользователя. Используйте веб-хранилища, чтобы заполненные данные не удалялись при переходе между ссылками (на формах, в фильтрах и настройках).

10. Сервисные URL. Страницы ошибок не должны быть тупиковыми. Дайте пользователям понятный комментарий и настройте ссылки для перехода в популярные разделы.

11. Оптимизация поиска. Разместите строку вверху страницы, обеспечьте возможность ввести запрос с каждой страницы сайта. Добавьте автодополнение, подсказки и историю поиска.

12. Всплывающие окна. Это отличные помощники как для анонсов акций, так и для коммуникации с посетителями и сбора заявок на дальнейшее взаимодействие.

INTEC.KOSMOS позволяет быстро запустить сайт на любом этапе развития бизнеса и сэкономить месяцы на разработке. В решении уже продуманы все детали оформления и навигации — нужно только выбрать готовый шаблон, с помощью которого можно легко компоновать контентные разделы.

Воспользуйтесь бесплатной демо-версией сайта, ознакомьтесь с настройками и оцените все преимущества платформы.