Интеграция Webim и «ЦОВ Линия24»

Закончена интеграция Webim с «ЦОВ Линия24» — решением для автоматизации работы с голосовыми каналами. Заказчик, который воспользуется этим решением, получит омниканальную систему и сможет обрабатывать как звонки, так и текстовые сообщения в одном интерфейсе.

Единая статистика собирает данные со всех каналов, а гибкость настроек и возможность индивидуальных доработок позволяет учесть особенности бизнес-процессов заказчика. Единая очередь позволяет равномерно распределять нагрузку на операторов контакт-центра.
«Линия24» более 12 лет занимается разработками и внедрением профессиональных решений на базе IP-АТС Asterisk для автоматизации и контроля работы контакт-центров в России и СНГ. Возможны два варианта поставки  «ЦОВ Линия24»: с установкой на сервер заказчика или в «облаке».