Как дистрибьютор в онлайн-розницу выходил
18 января 2022
Автор: Веб-студия Indexis
В данной статье расскажем, как наш заказчик открыл розничное направление, смог сэкономить при разработке web-проектов и автоматизировал работу с дилерами.
Заказчик:
Официальный дистрибьютор фитнес оборудования и велосипедов мировых брендов: Giant, Dewolf, Svensson Industrial, Bronze gym, Matrix и AppleGate.
Задачи:
1. Открыть розничное направление онлайн-продаж.
2. Облегчить цифровую коммуникацию с дилерами.
Решение
[spoiler]
Архитектура проекта
Работу мы начинали с задачи запустить розничные продажи велосипедов марки GIANT и LIV − это американский производитель, достаточно хорошо известен на своем рынке. У клиента уже был на тот момент сайт, но он на момент обращения к нам устарел и вести туда розничный трафик было бы потерей рекламного бюджета. Нашей заслугой стала реализация двух сайтов на одном ядре 1С-Битрикс с похожим дизайном, это позволило сделать второй сайт всего за 30% стоимости первого.
Решение поставленных задач начали с аналитики бизнес-процессов внутри компании, конкурентного окружения, портретов потребителей продукции нашего клиента.
Отличительная особенность проекта – это более 15 брендов тренажеров, под каждый из которых планировалось создать отдельный розничный сайт.
Обсудив с заказчиком возможные варианты реализации, продумали оптимальную архитектуру системы сайтов. Подход заключался в выгрузке каталога продукции всех брендов из 1С в одну административную панель 1С-Битрикс, где под каждый бренд создается свой отдельный дизайн, при этом мы получаем единое место для управления всеми сайтами, а конечные клиенты видят 15 разных по дизайну сайтов, размещённых на разных доменах.
Аналитика
Мы провели анализ сайтов конкурентов, чтобы выявить отличительные особенности в разрезе маркетинга и UX-дизайна. Для этого отобрали 9 сайтов, подробно их изучили и выявили каналы привлечения клиентов для них. Полученные данные свели в единую таблицу, где выделили повторяющиеся маркетинговые приемы и уникальные. Такой подход даёт нам возможность не упустить устоявшиеся и привычные на рынке функциональные особенности и маркетинговые приемы и при этом предложить ещё что-то, чтобы выделиться и отстроиться от конкурентов.
Для определения целевой аудитории воспользовались «Методом персонажей», где под каждый проект были проработаны портреты покупателей. На его основании принимались решения, которые переносили на разрабатываемый дизайн и функционал.
Опираясь на результаты аналитического исследования, прописали перечень UX и UI-решений для прототипирования интерфейсов.
Примеры прототипов сайтов
Отрисовали адаптивный дизайн для смартфонов и планшетов.
Стек технологий:
Контентное сопровождение
На этапе наполнения столкнулись с тем, что заказчик имеет только основные данные по продукции, представленные в базе 1С: название товара, артикул, цена и количество. Дополнительной информации, которая могла повлиять на решение покупателя о совершении покупки, не было.
Поэтому задача по подготовке контента перешла нашей команде контент-менеджеров, редакторов и дизайнеров. В сжатые сроки был произведен поиск, подготовка информации и ее парсинг с сайтов производителей. Часть материалов наполнялась вручную, а все, что было возможно, загружалось из результатов парсинга сайтов производителей с помощью готового модуля из маркетплейса 1С-Битрикс «Импорт из Excel».
В перечень работ входил: написание статей, перевод статей с английского на русский, отрисовка баннеров, разработка дизайн-макетов для отдельных лендингов. Заказчику нет необходимости брать в штат сотрудников на контентное сопровождение, все работы в полном объеме закрывает команда Indexis.
Пример дизайна внутренних страниц Svensson Industrial
Работа с дилерами
Вместе с заказчиком развиваем личный кабинет дилера на сайте Dewolf.
Интеграция с 1С
В большинстве текущих проектов, таких как: Giant, Liv, Dewolf, Svensson Industrial и Bronze gym сайт интегрирован с системой «1С». Обмен товарными остатками и ценами происходит ежедневно через xml-файлы.
Возможно обновление остатков в режиме реального времени с использованием технологии двусторонней непрерывной связи между «1С-Битрикс» и «1С» через SOAP.
SEO-оптимизация
Каждый из разработанных проектов подготовили к продвижению:
Онлайн-оплата / кредитование
Работа с проектами пришлась на период пандемии 2020 года. Приняв первый удар, компании получили опыт и научились работать в новых условиях.
Большинство компаний стали переходить на онлайн-формат, поэтому было принято решение реализовать на сайтах систему онлайн-оплаты и кредитование. Для онлайн-оплаты мы воспользовались готовым модулем из маркетплейса 1С-Битрикс «Официальный модуль Сбербанк интернет-эквайринг 2.0». После внедрения отметили значительный рост онлайн-продаж. Пользователи отдавали свое предпочтение тренажерам для дома и городским велосипедам.
Чтобы обеспечить дополнительные продажи, был подключен модуль кредитования от Сбербанка.
Мы воспользовались готовым модулем из маркетплейса 1С-Битрикс «Покупай со Сбером».
На этапе оформления заказа пользователь выбирает возможность оплаты в кредит. Если товар в наличии, осуществляется переход в личный кабинет Сбербанка. Там покупатель авторизуется и выбирает удобную для него форму платежа.
Сервис «Покупай» от Сбербанка позволяет оплатить часть стоимости из имеющихся средств, а остальную − взять в кредит. Далее система предлагает определить оптимальный срок погашения и при отсутствии иных обстоятельств подтверждает оформление кредита. После этого банк направляет денежные средства на сайт и товар идет в отгрузку.
Конфигурирование хостинга и серверов
После релиза сайт не остается без внимания. Чтобы ресурсы были доступны 24/7, осуществляем мониторинг работоспособности серверов, выполняем приоритетное устранение неполадок, следим за резервным копированием. В случае аварийного события администраторы оперативно реагируют на запрос и приступают к восстановлению работоспособности проекта.
Наполнение товарной базы из XML c сайта
Как и другие крупные компании, наш заказчик имеет огромный поток задач. Чтобы качество выполнения работ не снижалось, владелец бизнеса привлек к созданию проекта несколько веб-студий. Здоровая конкуренция между агентствами позволяет не только находиться в тонусе, но и перенимать ценный опыт коллег.
В рамках этого проекта нам удалось поработать с коллегами. Агентство вело разработку маркетплейса спортивных товаров fitness-place. Наша команда реализовала xml-выгрузку для наполнения каталога товаров на маркетплейсе, также произвела редизайн и верстку проекта, который на стадии MVP был сделан на шаблоне. После чего все наработки были переданы коллегам для дальнейшего программирования.
Giant Club – клуб велосипедистов
После разработки интернет-магазинов усилия заказчика были направлены на решение следующих задач:
1. Поддержать имидж бренда Giant.
2. Увеличить объем продаж.
Так появилась идея по созданию клуба.
Giant club – это площадка единомышленников, которая объединяет спорт, культуру и активный образ жизни.
Провели глубокий и детальный анализ как российских, так и американских сайтов с похожей моделью. Кстати, мы были удивлены, но все клубы в США платные и собирают членские взносы, а клуб нашего заказчика не только бесплатный, но ещё и даёт приятные бонусы при вступлении.
Особенности проекта:
1. Эффективный инструмент для розничных продаж.
Разработанные сайты для брендов Giant, Liv, Dewolf и Svensson Industrial стали неотъемлемой частью бизнеса.
Заказчик получил:
2. Оптимизация работы с дилерами.
Для компании заказчика создали удобный личный кабинет дилера на сайте Dewolf.
Дилеру доступны маркетинговые материалы, может отправлять заказы дистрибьютору и формировать прайс-листы в формате XLS и XML для загрузки на сайт и Яндекс.Маркет.
INDEXIS – студия цифровых разработок.
Более 8 лет занимаемся разработкой сайтов и интернет-продвижением. Выполнили свыше 100 проектов по созданию интернет-магазинов, лендингов, корпоративных сайтов и больших информационных порталов.
Наши заказчики – средние и крупные компании.
Профилируемся на разработке интернет-магазинов, онлайн-сервисов и порталов, накопили экспертизу в областях:
Заказчик:
Официальный дистрибьютор фитнес оборудования и велосипедов мировых брендов: Giant, Dewolf, Svensson Industrial, Bronze gym, Matrix и AppleGate.
Задачи:
1. Открыть розничное направление онлайн-продаж.
2. Облегчить цифровую коммуникацию с дилерами.
Решение
[spoiler]
Архитектура проекта
Работу мы начинали с задачи запустить розничные продажи велосипедов марки GIANT и LIV − это американский производитель, достаточно хорошо известен на своем рынке. У клиента уже был на тот момент сайт, но он на момент обращения к нам устарел и вести туда розничный трафик было бы потерей рекламного бюджета. Нашей заслугой стала реализация двух сайтов на одном ядре 1С-Битрикс с похожим дизайном, это позволило сделать второй сайт всего за 30% стоимости первого.
Решение поставленных задач начали с аналитики бизнес-процессов внутри компании, конкурентного окружения, портретов потребителей продукции нашего клиента.
Отличительная особенность проекта – это более 15 брендов тренажеров, под каждый из которых планировалось создать отдельный розничный сайт.
Обсудив с заказчиком возможные варианты реализации, продумали оптимальную архитектуру системы сайтов. Подход заключался в выгрузке каталога продукции всех брендов из 1С в одну административную панель 1С-Битрикс, где под каждый бренд создается свой отдельный дизайн, при этом мы получаем единое место для управления всеми сайтами, а конечные клиенты видят 15 разных по дизайну сайтов, размещённых на разных доменах.
Аналитика
Мы провели анализ сайтов конкурентов, чтобы выявить отличительные особенности в разрезе маркетинга и UX-дизайна. Для этого отобрали 9 сайтов, подробно их изучили и выявили каналы привлечения клиентов для них. Полученные данные свели в единую таблицу, где выделили повторяющиеся маркетинговые приемы и уникальные. Такой подход даёт нам возможность не упустить устоявшиеся и привычные на рынке функциональные особенности и маркетинговые приемы и при этом предложить ещё что-то, чтобы выделиться и отстроиться от конкурентов.
Для определения целевой аудитории воспользовались «Методом персонажей», где под каждый проект были проработаны портреты покупателей. На его основании принимались решения, которые переносили на разрабатываемый дизайн и функционал.
Опираясь на результаты аналитического исследования, прописали перечень UX и UI-решений для прототипирования интерфейсов.
Примеры прототипов сайтов Отрисовали адаптивный дизайн для смартфонов и планшетов.
Стек технологий:
Контентное сопровождение
На этапе наполнения столкнулись с тем, что заказчик имеет только основные данные по продукции, представленные в базе 1С: название товара, артикул, цена и количество. Дополнительной информации, которая могла повлиять на решение покупателя о совершении покупки, не было.
Поэтому задача по подготовке контента перешла нашей команде контент-менеджеров, редакторов и дизайнеров. В сжатые сроки был произведен поиск, подготовка информации и ее парсинг с сайтов производителей. Часть материалов наполнялась вручную, а все, что было возможно, загружалось из результатов парсинга сайтов производителей с помощью готового модуля из маркетплейса 1С-Битрикс «Импорт из Excel».
В перечень работ входил: написание статей, перевод статей с английского на русский, отрисовка баннеров, разработка дизайн-макетов для отдельных лендингов. Заказчику нет необходимости брать в штат сотрудников на контентное сопровождение, все работы в полном объеме закрывает команда Indexis.
Пример дизайна внутренних страниц Svensson Industrial
Работа с дилерами
Вместе с заказчиком развиваем личный кабинет дилера на сайте Dewolf.
Интеграция с 1С
В большинстве текущих проектов, таких как: Giant, Liv, Dewolf, Svensson Industrial и Bronze gym сайт интегрирован с системой «1С». Обмен товарными остатками и ценами происходит ежедневно через xml-файлы.
Возможно обновление остатков в режиме реального времени с использованием технологии двусторонней непрерывной связи между «1С-Битрикс» и «1С» через SOAP.
SEO-оптимизация
Каждый из разработанных проектов подготовили к продвижению:
- Настроили системы веб-аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрика
- Проработали метатеги.
- Оптимизировали скорость загрузки страниц.
- Доработали ЧПУ для карточек товара и фильтров в каталоге.
- Настроили страницу 404 ошибки.
- Добавили Политику конфиденциальности в соответствии с № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006.
Онлайн-оплата / кредитование
Работа с проектами пришлась на период пандемии 2020 года. Приняв первый удар, компании получили опыт и научились работать в новых условиях.
Большинство компаний стали переходить на онлайн-формат, поэтому было принято решение реализовать на сайтах систему онлайн-оплаты и кредитование. Для онлайн-оплаты мы воспользовались готовым модулем из маркетплейса 1С-Битрикс «Официальный модуль Сбербанк интернет-эквайринг 2.0». После внедрения отметили значительный рост онлайн-продаж. Пользователи отдавали свое предпочтение тренажерам для дома и городским велосипедам.
Чтобы обеспечить дополнительные продажи, был подключен модуль кредитования от Сбербанка.
Мы воспользовались готовым модулем из маркетплейса 1С-Битрикс «Покупай со Сбером».
На этапе оформления заказа пользователь выбирает возможность оплаты в кредит. Если товар в наличии, осуществляется переход в личный кабинет Сбербанка. Там покупатель авторизуется и выбирает удобную для него форму платежа.
Сервис «Покупай» от Сбербанка позволяет оплатить часть стоимости из имеющихся средств, а остальную − взять в кредит. Далее система предлагает определить оптимальный срок погашения и при отсутствии иных обстоятельств подтверждает оформление кредита. После этого банк направляет денежные средства на сайт и товар идет в отгрузку.
Конфигурирование хостинга и серверов
После релиза сайт не остается без внимания. Чтобы ресурсы были доступны 24/7, осуществляем мониторинг работоспособности серверов, выполняем приоритетное устранение неполадок, следим за резервным копированием. В случае аварийного события администраторы оперативно реагируют на запрос и приступают к восстановлению работоспособности проекта.
Наполнение товарной базы из XML c сайта
Как и другие крупные компании, наш заказчик имеет огромный поток задач. Чтобы качество выполнения работ не снижалось, владелец бизнеса привлек к созданию проекта несколько веб-студий. Здоровая конкуренция между агентствами позволяет не только находиться в тонусе, но и перенимать ценный опыт коллег.
В рамках этого проекта нам удалось поработать с коллегами. Агентство вело разработку маркетплейса спортивных товаров fitness-place. Наша команда реализовала xml-выгрузку для наполнения каталога товаров на маркетплейсе, также произвела редизайн и верстку проекта, который на стадии MVP был сделан на шаблоне. После чего все наработки были переданы коллегам для дальнейшего программирования.
Giant Club – клуб велосипедистов
После разработки интернет-магазинов усилия заказчика были направлены на решение следующих задач:
1. Поддержать имидж бренда Giant.
2. Увеличить объем продаж.
Так появилась идея по созданию клуба.
Giant club – это площадка единомышленников, которая объединяет спорт, культуру и активный образ жизни.
Провели глубокий и детальный анализ как российских, так и американских сайтов с похожей моделью. Кстати, мы были удивлены, но все клубы в США платные и собирают членские взносы, а клуб нашего заказчика не только бесплатный, но ещё и даёт приятные бонусы при вступлении.
Особенности проекта:
- Вступление в клуб по персональной информации и данным велосипеда (каждый велосипед имеет уникальный серийный номер, как vin код у автомобилей).
- Получение набора брендированной промопродукции после вступления в клуб.
- Календарь мероприятий.
- Интегрирование продаж через тест-драйвы. Подтягивается информация о велосипедах в разделе «Тест-драйв» из каталога интернет-магазина giant-rus.ru.
- Дополнительных охват обеспечили совместными заездами, соревнованиями. Интегрировали Яндекс.Карты для возможности внедрять карту в карточки мероприятий и указывать на ней точки маршрута с комментариями.
- Для вовлечения и поддержания интереса к бренду включили челленджи, бейджи в виде велосипедных звёздочек за достижения. Также интегрировали сайт с приложением для спортсменов Strava для получения информации о пройденном маршруте для отчетов о велопробегах. Участники клуба могут воспользоваться скидкой на товары и услуги партнёров клуба.
1. Эффективный инструмент для розничных продаж.
Разработанные сайты для брендов Giant, Liv, Dewolf и Svensson Industrial стали неотъемлемой частью бизнеса.
Заказчик получил:
- Качественный и современный дизайн своих магазинов.
- Интуитивно понятный интерфейс, разработанный на основе аналитики сайтов конкурентов и пожеланиях заказчика.
- Адаптивную версию сайтов.
- Одну административную панель, куда загружается каталог продукции всех брендов из 1С и под каждый бренд создается свой шаблон сайта.
- Ежедневный обмен товарными остатками и ценами через xml-файлы.
- Систему онлайн оплаты и кредитования на сайтах.
- Контентное наполнение и серверную поддержка.
- Базовую SEO-оптимизацию.
2. Оптимизация работы с дилерами.
Для компании заказчика создали удобный личный кабинет дилера на сайте Dewolf.
Дилеру доступны маркетинговые материалы, может отправлять заказы дистрибьютору и формировать прайс-листы в формате XLS и XML для загрузки на сайт и Яндекс.Маркет.
INDEXIS – студия цифровых разработок.
Более 8 лет занимаемся разработкой сайтов и интернет-продвижением. Выполнили свыше 100 проектов по созданию интернет-магазинов, лендингов, корпоративных сайтов и больших информационных порталов.
Наши заказчики – средние и крупные компании.
Профилируемся на разработке интернет-магазинов, онлайн-сервисов и порталов, накопили экспертизу в областях:
- Архитектура, ремонт, строительство, благоустройство, дизайн интерьера.
- Недвижимость.
- Промышленность.
- Спортивные товары, оборудование и др.