Кейс 3. Контроль работы удаленных сотрудников + повышение эффективности компании

О клиенте

IT-компания, которая специализируется на разработке сайтов, систем и мобильных приложений для различных отраслей бизнеса. В команде работает более 50 сотрудников.


Задача

С началом локдауна 23 марта 2020 года 50+ сотрудников в один момент начали работать удаленно. Когда подчиненные находятся вне офиса у руководства возникают вопросы к их продуктивности и честности. Те моменты, которые раньше не вызывали подозрений, теперь хочется проверить. Необходим был софт, который позволит управлять рабочим временем коллектива в удаленном формате, а также отслеживать «затыки».
[spoiler]

Процесс

После анализа предложений конкурентов клиент выбрал систему мониторинга работы персонала и контроля рабочих мест ИНСАЙДЕР т.к. ему понравился простой интерфейс и мощный функционал. Кроме того, все данные защищены стандартом шифрования AES-256. Плюс, лицензия на одного юзера стоит дешевле, чем в аналогах.

Что анализировали:

• в какое время сотрудник приступил к работе;
• когда сотрудник ушел на обед;
• в какое время сотрудник закончил рабочий день;
• какие задачи выполнял сотрудник в рабочее время, с какими сайтами и приложениями работал.
  

Результаты

Контроль работы в удаленном режиме стал эффективным

Вывели контроль и управление коллективом в удаленном формате на «докарантинный» уровень, руководство спокойно.

Повысился уровень самодисциплины в компании:

• Количество мелких нарушений снизилось в два раза (опоздания, развлекательные сайты, личные переписки);
• Продуктивная активность увеличилась с 70% до 80%;
• Техническая поддержка стала обрабатывать на 20% больше тикетов.
  

Улучшенный процесс адаптации новых сотрудников

Руководители анализируют работу сотрудников в первый месяц и корректируют их деятельность:

• Выявление «затыков»;
• Контроль соблюдения регламентов и инструкций;
• Контроль процесса самоподготовки.
  

Срок подготовки нового сотрудника сократился на 30% (с трех месяцев до двух).

Автоматизированный учет рабочего времени

Сократилось время руководителя по персоналу(HR) на подготовку ведомости учета рабочего времени

• Отгулы, больничные, отпускные;
• Индивидуальный график работы (студенты на неполный рабочий день).
  

Оптимизация отдельных процессов

• Анализ работы и фотография рабочего дня выявили несколько неэффективных процессов и пожирателей продуктивности.
• Выработали регламент оперативного устранения проблемных мест и регламент на случай если, нет ответственного.
• Распределили белые пятна смежных зон ответственности между руководителями.
  

Если у вас тоже есть интересные истории, связанные с нашей программой ИНСАЙДЕР, присылайте их нам, рады будем их опубликовать.