Кейс: Интернет-магазин по продажам товаров для дачи и сада

Мой-Дом27 — интернет-магазин товаров для дома и дачи: теплицы, парники и большой выбор дополнительных комплектующих к ним, дачные умывальники, туалетные кабины, садовые инструменты, отопительное оборудование для частного дома и квартиры и много другое.

Цель проекта — создать продающий и удобный интернет-магазин, отвечающий всем современным требованиям.

Задачи проекта:

1. Установить и настроить готовое решение Аспро.Максимум на хостинге заказчика;
2. Дополнить сайт конструктором для просчета теплиц и заборов, а также сервисами по онлайн-оплате и доставке товаров;
3. Подготовить и сверстать дизайн-макеты страниц сайта и кастомного функционала;
4. Наполнить сайт контентом заказчика;
5. Настроить интеграцию с 1С;
6. Сверстать и настроить автоматическую почтовую рассылку;
7. Настроить базовую поисковую оптимизацию сайта.

А теперь более подробно опишем то, как мы достигли поставленной цели:

Любой интернет-проект начинается с выявления потребностей заказчика по отношению к будущему сайту. Далее мы предлагаем предпринимателю построить структуру сайта по принципу «трех китов» или, говоря простыми словами, на основе «трех мнений»:

— «Каким видит сайт предприниматель»
— «Каким видят сайт специалисты компании RANX»
— «Каким видят сайт потенциальные клиенты компании»

Чтобы полностью погрузиться в ваш проект и посмотреть на него глазами потенциальных клиентов, мы прибегаем к маркетинговым исследованиям.
С помощью них мы узнали:

ЦА проекта — мужчины и женщины, проживающие в Хабаровском крае, возраст от 30 до 65 лет, садоводы, владельцы сельскохозяйственных владений или загородных домов.

Из анализа ЦА мы поняли основные потребности аудитории на рынке сбыта заказчика, изучили их «боли», тренды рынка и сопоставили их с бизнесом клиента — соответствует ли он потребностям потребителей, может ли он решить боли клиентов, применяет ли тренды и т.д.

Также мы проанализировали работу конкурентов и составили по ним SWOT-анализ. Исходя из анализа мы составили список рекомендаций для будущего сайта: слабые стороны конкурентов мы превратим в наши сильные стороны. Например, ни у одного из конкурентов нет онлайн-просчета стоимости товаров — мы внедрим этот функционал на будущий сайт, и это выделит компанию среди всех конкурентов (так как преимущество будет только у нас, мы сделаем на нем акцент при планировании рекламных кампаний). Что касается сильных сторон — на нашем сайте они также должны присутствовать в модернизированных версиях.

Изучив ЦА, основные продукты и конкурентов, мы пришли к выводу, что бизнесу заказчика приходится жестко конкурировать с другими игроками рынка, особенно с мировыми брендами. Поэтому мы должны сделать все необходимое для того, чтобы в глазах потребителей сайт заказчика не только не уступал конкурентам, но и был намного удобнее и функциональней.

Примечание: помимо всего прочего, маркетинговый анализ помог нам составить список подходящих каналов привлечения трафика.
Далее, на основе маркетингового анализа, имея на руках видения сайта от заказчика и программистов RANX, мы приступили к проектированию структуры сайта и составили 3 доски (3 кита) — каким видят сайт клиенты, программисты и заказчик.
На основе 3 этих досок мы создали одну самую идеальную карту сайта, и выглядит она примерно так:



На ее основе мы составили структуру сайта, согласовали ее с заказчиком и пустили в работу.
Пока мы исследовали рынок и проектировали будущий сайт, искусные мастера RANX уже развернули готовое решение на сайте заказчика и приступили к следующим действиям, а именно:

дополнили решение онлайн-конструктором расчета стоимости теплиц и заборов:






В зависимости от параметров меняется стоимость товара.
Далее программисты внедрили функционал по оформлению заказа через сайт: онлайн-оплату и оформление доставки.
На выбор клиента предлагается оформить заказ по 2 типам:





Быстрый заказ — вы оставляете контакты, и менеджеры сами вам перезванивают для уточнения деталей заказа;
Перейти в корзину — нажав на эту кнопку, пользователь попадает на следующее окно:






Здесь необходимо выбрать способ оплаты, а также удобный способ получения заказа — доставка (несколько вариантов) или самовывоз (возможность выбрать удобный филиал на карте).
Одно из дополнительных преимуществ, которое мы внедрили на сайт — возможность применения купона:




Купоны являются маркетинговым инструментов. Их раздают в общественных местах, на мероприятиях или на рекламных ресурсах. Купоны могут предоставить скидку или предоставить какой-либо товар бесплатно -таким образом, они стимулируют продажи и благодаря интеграции с 1С можно отследить их КПД.

Пока гуру онлайн-маркетинга RANX разрабатывают дизайн-макеты страниц и кастомного функционала, программисты уже приступили к синхронизации 1С с новым сайтом, а параллельно с этим настраивают структуру сайта и переносят контент.

Что касается интеграции — она помогает предпринимателям сократить время для загрузки товаров на сайт (действие происходит автоматически). Программа переносит номенклатуры из 1С на сайт, включая описание, фото, актуальные цены и актуальный остаток на складе — это добавляет плюсик в карму заказчика, так как упрощает выбор, особенно если речь идет про покупку многометровых заборов. Например, программа не даст купить клиенту 14-метровый забор, если профнастила на складе осталось всего 13 метров.

Перейдем к, пожалуй, самой творческой части нашей работы — дизайну сайта!

Перед вами главная страница сайта. Первое, что бросается в глаза — главный баннер. Он демонстрирует самые продаваемые категории товаров: теплицы, котлы, дачная сантехника, автоматические системы полива и т.д.






Прямо под баннером мы разместили одно из преимуществ перед конкурентами — онлайн-калькулятор:





Он помогает пользователям самостоятельно оценить стоимость работ по изготовлению теплицы (по собственным параметрам) — очень удобно для интровертов, которые любят оформлять покупки без помощи третьих лиц.

И прямо под онлайн-калькулятором вы можете найти так называемые тизеры — иконки или (в нашем случае) картинки, презентующие главные преимущества компании, нажав на которые можно подробно с ними ознакомиться:




Например, Комплект теплиц — здесь собраны уже готовые комплекты теплиц (стоимость «под ключ»), которые готовы выдержать даже самые стойкие морозы. Стоит отметить, что все товары этого раздела можно купить по выгодной цене:




А вот, пожалуй, самая необычная услуга, которую мало кто оказывает в этой сфере — бесплатное хранение теплиц до весны:




Предложение действует для тех, кто приобрел товар не в сезон — это очень удобно и выгодно: вы покупаете комплект теплицы с приличной скидкой, ваш товар бережно хранится на складе, а весной, когда будут благоприятные условия для установки теплицы, к вам приедут установщики и перед началом дачного сезона на вашей даче будет стоять готовая, практичная и красивая теплица. Гарантия на товар и установку исчисляется с момента монтажа.

Еще одно преимущество — описание услуг по монтажу и предоставлении гарантии :




Далее, вниз по главной, вы можете найти информацию о компании и раздел «Товар дня».






Еще чуть ниже вы увидите блок с выгодными предложениями:






Нажав на любой из блоков, вы попадете на страницу с подробной информацией об акции, например, картинка «Зимние скидки»:




Внизу на главной красуются: карта магазина, контакты, форма для обратного звонка и раздел «Новости»:




А под «Новостями» раздел «Блог»:




Кстати, очень популярный в последнее время раздел. В начале работ, когда мы анализировали аудиторию и ее поведение, мы обнаружили интересный факт — пользователи, которые долго не могут решиться на покупку, быстрее отдадут предпочтение компании, закрепившей за собой на рынке статус «Эксперта». Раздел «Блог» со статьями — идеальный вариант демонстрации ваших знаний. Посмотрите сами:





Итак, вам в голову пришла идея сделать на даче теплицу. Вы первым делом начнете поиски в интернете. А теперь посмотрите на статью — она экспертная, полезная, интересная и уникальная, а значит, благодаря алгоритму поисковых систем, вы на нее точно попадете.

Так вот, вы ищете теплицу, попадаете на статью, читаете ее, она вам нравится, она ответила на все ваши вопросы, вы поняли, что покупка не составит вам труда, и переходите на главную страницу сайта. А там вы видите: скидки, преимущества, примеры работ и еще многое из того, что закрепит в вашем сознании потребность в покупке.

Обратите внимание, какое настроение передает дизайн, контент и цветовая гамма сайта - он дружелюбный, помогающий, экспертный. На каждый раздел так и хочется нажать и посмотреть. А качество картинок — ваше подсознание любит красивые картинки высокого качества и это факт.

А сейчас к вашему вниманию предстанут формы обратной связи — здесь можно нажать на любую из кнопок и написать туда, куда вам удобно, или же вы можете просто перейти в соцсети.







Рядом вы можете нажать кнопки и написать отзыв, который останется на сайте:







А вот еще одна из форм обратной связи:






Мы составили несколько шаблонов для автоматической рассылки. На почту клиента поступают вот такие красивые именные письма, которые имеют несколько вариантов содержания: «Оставить отзыв», «Спасибо за заказ», «Акции», «Поздравление с Днем рождения» и т.д.

Теперь поговорим о финальной стадии перед запуском сайта — продвижение!

Если вы хотите, чтобы сайт поскорее окупил вложенные вами денежные средства, нужно заказать его продвижение.
Продвижение — это не только реклама в Гугл и Яндекс, это комплексная услуга, которая предполагает:

1) Наращивание ссылочной массы — когда авторитетные источники информации размещают информацию о вас вместе со ссылкой на сайт. Это необходимо, чтобы как можно скорее поднять вас в органическом поиске.

Пример: вы запустили сайт по продажам горнолыжной техники (сноуборды и т.к.) — мы пишем статьи о вас и платно размещаем на сайтах горнолыжных курортов. Как итог: пользователь ищет информацию на тему «сноубординг», «горнолыжный курорт» и в том числе находит и ваш сайт;

2) Подготовка SEO-текстов: написание на вашем сайте уникального тематического контента (иногда пользователи даже его не видят, в отличие от поисковых систем), который автоматически определяет ваш сайт как авторитетный источник информации и поднимает его в органическом поиске;

3) Настройка счетчиков — для отслеживания и улучшения статистики по рекламным кампаниям. Статистика помогает видеть четкую картину: сколько в день к нам зашло посетителей, из каких источников они пришли, оформили заказ или нет, сколько стоит 1 заказ и т.д:




4) Определение топовых позиций и категорий товара для лидогенерации и составление семантического ядра:




5) Выбор подходящих каналов привлечения трафика — на каких ресурсах размещать рекламу, в каком виде презентовать продукт и т.д.

6) Ну и, конечно, сама настройка рекламных кампаний для увеличения трафика.

Спасибо, что уделили нам внимание! Если вы, так же как и мой-дом27, захотите создать свой продающий сайт вместе с нами, пишите или звоните нам, мы с удовольствием поможем!