Кейс: "Welcome цепочка email писем на Битрикс"

Задача  

Центр реабилитации речи Татьяны Соловьевой имеет посещаемость сайта  от 10 до 15 тысяч посетителей в месяц. Наша задача заключалась в  улучшении взаимодействия с трафиком через email-маркетинг для повышения  конверсии в заявку.

Центр реабилитации речи Татьяны  Соловьевой успешно работает в Санкт-Петербурге уже более 30 лет. В штате  команда высококвалифицированных психотерапевтов и логопедов, которые  занимаются работой со взрослыми, детьми и их родителями. Центр  предлагает онлайн-курсы и организует живые группы. Через стены центра  прошли реабилитацию более 3000 клиентов с проблемами речи.  

  В  ходе решения задачи мы решили внедрить модуль "Маркетинговые рассылки"  на сайт для эффективного email-маркетинга. Работу провели в несколько  этапов.  

Этап 1: Аналитика

 Мы разработали лид-магнит в форме гайда с  полезной информацией и создали цепочку из 10 писем, которые были  адаптированы под потребности аудитории.  

В этих письмах мы рассказали о центре реабилитации речи Татьяны  Соловьевой, о его методике, физиологии заикания, технике речи,  психотерапии, а также предоставили отзывы о методах и результаты  онлайн-курса. В каждом письме мы также добавили блок для записи на  консультацию со специалистом центра.  

Этап 2: Настройка

 Мы интегрировали почтовый шаблон в систему 1С-Битрикс для автоматизации рассылки и анализа результатов.  

Также настроили сценарии в модуле с особым вниманием к процессу  регистрации новых клиентов. При регистрации каждого клиента  автоматически даем ему доступ к онлайн-платформе и предлагаем бесплатный  урок.
 

 
 

  Кроме того, мы разместили на сайте блоки для сбора контактных данных  потенциальных клиентов, что позволяет посетителям оставлять свою  электронную почту и получить гайд с полезным материалом взамен.  

 

 Сбор e-mail на странице статьи  

 
 

   

Плашка в конце сайта на каждой странице
 

 
 

  После завершения настроек мы протестировали систему welcome-цепочки и убедились в стабильности ее работы.

  Теперь с помощью модуля центр речи сможет захватить случайного  посетителя со статьи и в течении 10 дней знакомить клиента с методикой  центра по реабилитации заикания.

Результат

  Результаты  нашей работы над email-маркетингом центра можно наглядно увидеть в  статистике модуля. Для примера, давайте рассмотрим период с марта по  июнь 2023.  

  В течение этого периода было отправлено общее количество писем в размере 6093.
 

 
   

   

 Открываемость писем составила 30%  

 
 

  А процент переходов по ссылкам - 17.2%.
 

 
 

  Скачивание гайда 270 раз

 Привлечение 387 новых клиентов

  Отметим,  что данный сценарий полностью автоматический. Он продолжает собирать  почтовые адреса посетителей и добавлять их в базу данных, с которой  можно работать. Эта база данных может использоваться для массовых  рассылок, чтобы привлечь внимание к акциям, статьям или кейсам.  

  Использование  этого модуля значительно улучшит взаимодействие центра с аудиторией и  позволит познакомить потенциальных клиентов с методикой центра.  

Заключение

  Мы успешно выполнены задачу с помощью модуля от ProfiCRM «Маркетинговые рассылки - персонализация сообщений».