Наглядные отчеты по эффективности работы сотрудников в Битрикс24 — советы в блоге

Мы в Bquadro работаем в CRM Битрикс24: ставим задачи, общаемся, трекаем часы разработки, дизайна, менеджмента и других работ. Логично, что отчеты по затратам времени руководителям отделов также удобно формировать именно в Битриксе.

В нашей студии для этого есть инструмент, который мы оформили в бесплатный модуль “Учет активности сотрудников” и поделились с вами!

Расскажем подробнее.

Какие задачи компании решает данный модуль

Инструмент позволяет не просто вести учет, но и повышать эффективность работы:

• руководители более корректно и четко ставят задачи, разделяя их на небольшие подзадачи, которые удобнее отслеживать, а исполнителям их комфортнее выполнять;

• сокращается время на разъяснения, так как руководители отделов сразу видят, чем заняты сотрудники и вовремя отслеживают “узкие места”.

Модуль помогает видеть полезные действия коллег в CRM по разным направлениям.

Например, можно посмотреть:

• сколько списано времени на выполнение задач

• сколько создано или отредактировано задач,

• сколько написано сообщений и комментариев,

• сколько времени ушло на созвоны по сделкам и т.д.

Всё это можно изучить как в рамках отдельного сотрудника, так и собрать сводные данные по отделу или компании в целом.

Сводные данные

Данные по компании или отделу можно смотреть в табличном представлении. Доступны отчеты за день и за период времени. При этом учитываются данные за все время использования портала, а не с момента установки модуля.

Данные по сотруднику

Активность отдельных сотрудников выводится в двух представлениях:

1. таблица
   
2. график с хронологией действий
   

Здесь можно увидеть какие задачи ставил сотрудник, кому из коллег или в какой чат писал, кому звонил (подключена телефония), с какими лидами работал и т.д. И в таблице, и в графике видно, в какое время дня было сделано то или иное действие.

Кому полезен модуль

Рекомендуем этот инструмент руководителям отделов, HR-службам и владельцам малого или среднего бизнеса:

• для дополнительного контроля рентабельности;

• для учета эффективности работы сотрудников;

• для облегчения процессов найма и адаптации новых сотрудников.