Отвечаем на популярные вопросы по ФЕНИКСУ
Автор: Концепт Маркетинговое агентство
Мы понимаем, что в процессе использования наших продуктов могут возникать различные вопросы, и наша цель — обеспечить вас всей необходимой информацией.
В этой статье мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы о функциональных возможностях ФЕНИКСА — конструктора интернет-магазинов и нешаблонных лендингов.1. Можно ли создать два магазина на базе ФЕНИКСА? Если да, то как это сделать?
Да. Благодаря режиму многосайтовости вы можете развернуть несколько интернет-магазинов при покупке одной лицензии*. Перед этим рекомендуем сделать резервную копию сайта. Подробная инструкция** по установке готового сайта доступна по ссылке в разделе «Вариант 3».
*Если вы уже активировали лицензию ранее, при последующей установке сайта повторно этого делать не требуется.
**Данная инструкция описывает общий процесс установки любого готового сайта с Маркетплейса. Она не предназначена для обучения работе с системой «1С-Битрикс».2. Заявки с сайта не приходят на почту, что делать?
Уведомления могут не доходить до почты по нескольким причинам:
-
Не указаны/совпадают E-mail отправителя и адрес для заявок. Перейдите в раздел «Обработка заявок» → «E-mail адреса административного сайта» и проверьте, корректно ли заполнены соответствующие поля.
-
На хостинге не работает отправка почты. Для диагностики проблемы перейдите в раздел «Настройки» → «Проверка системы» и нажмите кнопку «Начать тестирование». Если напротив параметра «Отправка почты» высвечивается ошибка, стоит обратиться в техподдержку хостинга — с ФЕНИКСОМ она никак не связана.
-
У E-mail отправителя указан бесплатный домен. К ним относятся mail.ru, yandex.ru, gmail.com и т. п. Почтовые сервисы всячески пытаются защитить пользователей от спамеров, которые отправляют письма с бесплатных адресов, поэтому блокируют такие рассылки. Рекомендуем создать новый почтовый ящик на корпоративном или личном домене.
-
Некорректно настроен запуск агентов из CRON. Для диагностики проблемы запустите тестирование системы. Если напротив параметра «Выполнение агентов на CRON» высвечивается ошибка, рекомендуем заново настроить CRON или перевести выполнение агентов на хиты. Также стоит обратиться в техподдержку хостинга и/или «1С-Битрикс»
-
Почтовые шаблоны не привязаны к сайту. В разделе «Настройки» → «Почтовые шаблоны» все письма должны быть привязаны к соответствующему сайту. Проверьте этот параметр и при необходимости скорректируйте адрес сайта.
В общих настройках в разделе «Концепт. Феникс» → «Прочее» поставьте галочку в блоке Google reCaptcha v3 и заполните поля с ключами.
Обратите внимание! Капча не будет отображаться в форме оформления заказа, только во встроенных формах ФЕНИКСА. Поэтому при поступлении спам-сообщений рекомендуем обратиться в техподдержку «1С-Битрикс».
4. Почему изменения в настройках не сохраняются в публичной части?
Возможно, у вас включен проактивный фильтр. В таком случае нужно указать исключения, чтобы изменения отобразились в публичной части сайта.
Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Проактивная защита» → «Проактивный фильтр» → «Исключения» и в поле «Маски исключения» укажите /bitrix/tools/concept.phoenix/ajax/*.
5. Можно ли сделать копию отдельного блока/лендинга?
Да. Для этого установите бесплатный модуль «Инфоблоки, инструменты». С его помощью вы сможете за пару кликов создать копии папок и отдельных лендингов/блоков.
6. Как вывести блок «Просмотренные товары»?
Для активации отображения блока с историей просмотра товаров перейдите в раздел «Настройки» → «Общие настройки каталога» и поставьте галочки возле названий страниц, на которые вы хотите вывести блок.
Заключение
Надеемся, что эта статья поможет вам разобраться с основными аспектами работы с ФЕНИКСом. Наша команда стремится предоставить вам не только качественные инструменты, но и полную поддержку при их использовании.
Не забывайте, что техническая поддержка «Концепт» всегда готова помочь вам. Если у вас возникли какие-то трудности или нужна дополнительная консультация по другим нашим продуктам, обязательно обращайтесь к нам.
