Почему у вашего интернет-магазина не растет конверсия?
19 ноября 2018
Автор: Некстайп Веб-студия
Сегодня почти каждый третий потенциальный покупатель приходит в интернет-магазин с мобильного гаджета — планшета или смартфона. И цифра растет с каждым месяцем. Уже этот факт должен обратить ваше внимание на мобильную адаптацию сайта: насколько она удобная, простая в использовании, какая у нее конверсия и почему она не растет.
У большинства торговых интернет-площадок процент достижения цели на мобильных версиях значительно ниже, чем с десктопов. Конверсия может отличаться в разы при том, что количество посетителей с мобильных устройств пропорционально посетителям с компьютера.
На заметку. Зайдите в Яндекс.Метрику онлайн-магазина и проверьте глубину просмотров, количество брошенных корзин пользователей с ПК и смартфонов. Это даст представление об эффективности мобильной версии сайта.
Над чем поработать?
Дизайн должен учитывать особенность устройства. У смартфона небольшой экран, вся информация отображается мельче, вместо клавиатуры и мышки — тачскрин. Чтобы совершать покупки в интернет-магазине было удобно, обратите внимание на такие моменты:
1. Целесообразность отображения полного функционала, всех дизайнерских блоков. Функции или информация, которые используются нечасто, можно скрыть. Это разгрузит страницу, даст больше воздуха, облегчит и ускорит выбор товара. Например, это могут быть некоторые параметры фильтра или сортировки.
2. Адаптация фильтра. Чтобы клиент без проблем мог выбрать нужные критерии прикосновением пальца, правильным было бы увеличить кликабельные позиции или применять к ним зум, расстояние между элементами сделать больше. Совершив несколько промахов, пользователь теряет всякое желание знакомиться с товаром дальше.
3. Сокращать количество полей ввода при оформлении заказа. С маленького экрана вводить полную информацию для совершения покупки сложно, долго, неудобно. Нужно свести их число до минимума или упрощать ввод данных. В идеале, особенно для небольших магазинов, оставить в мобильной версии только покупку в один клик, где нужно указать лишь номер телефона. Для оформления с компьютера — ничего не менять: предусмотреть и быструю покупку, и оформление заказа по форме. Главная задача — получить заказ, а дооформить его может менеджер, связавшись с клиентом и уточнив все данные. Если вы работаете по предоплате, ссылку на счет можно отправлять автоматически - смс-кой или на e-mail при подтверждении заказа.
Всегда полезно поставить на себя на место покупателя. Сами зайдите в интернет-магазин со смартфона, попробуйте найти нужный товар по фильтру, добавить его в корзину и оформить покупку. Перейдите в разделы по оплате и доставке, в контактный блок.
Отметьте для себя места, которые затрудняли ваше движение по сайту, мешали рассмотреть продукцию, сделать заказ. Устранение этих недочетов станет первым шагом к наращиванию мобильной аудитории онлайн-магазина и росту конверсии.
В наших решениях мы предусмотрели идеальное отображение на всех мобильных устройствах.
У большинства торговых интернет-площадок процент достижения цели на мобильных версиях значительно ниже, чем с десктопов. Конверсия может отличаться в разы при том, что количество посетителей с мобильных устройств пропорционально посетителям с компьютера.
На заметку. Зайдите в Яндекс.Метрику онлайн-магазина и проверьте глубину просмотров, количество брошенных корзин пользователей с ПК и смартфонов. Это даст представление об эффективности мобильной версии сайта.
Над чем поработать?
Дизайн должен учитывать особенность устройства. У смартфона небольшой экран, вся информация отображается мельче, вместо клавиатуры и мышки — тачскрин. Чтобы совершать покупки в интернет-магазине было удобно, обратите внимание на такие моменты:
1. Целесообразность отображения полного функционала, всех дизайнерских блоков. Функции или информация, которые используются нечасто, можно скрыть. Это разгрузит страницу, даст больше воздуха, облегчит и ускорит выбор товара. Например, это могут быть некоторые параметры фильтра или сортировки.
2. Адаптация фильтра. Чтобы клиент без проблем мог выбрать нужные критерии прикосновением пальца, правильным было бы увеличить кликабельные позиции или применять к ним зум, расстояние между элементами сделать больше. Совершив несколько промахов, пользователь теряет всякое желание знакомиться с товаром дальше.
3. Сокращать количество полей ввода при оформлении заказа. С маленького экрана вводить полную информацию для совершения покупки сложно, долго, неудобно. Нужно свести их число до минимума или упрощать ввод данных. В идеале, особенно для небольших магазинов, оставить в мобильной версии только покупку в один клик, где нужно указать лишь номер телефона. Для оформления с компьютера — ничего не менять: предусмотреть и быструю покупку, и оформление заказа по форме. Главная задача — получить заказ, а дооформить его может менеджер, связавшись с клиентом и уточнив все данные. Если вы работаете по предоплате, ссылку на счет можно отправлять автоматически - смс-кой или на e-mail при подтверждении заказа.
Всегда полезно поставить на себя на место покупателя. Сами зайдите в интернет-магазин со смартфона, попробуйте найти нужный товар по фильтру, добавить его в корзину и оформить покупку. Перейдите в разделы по оплате и доставке, в контактный блок.
Отметьте для себя места, которые затрудняли ваше движение по сайту, мешали рассмотреть продукцию, сделать заказ. Устранение этих недочетов станет первым шагом к наращиванию мобильной аудитории онлайн-магазина и росту конверсии.
В наших решениях мы предусмотрели идеальное отображение на всех мобильных устройствах.
Предлагаем еще прочесть
