Проектируем каталог интернет-магазина. Часть 2

Каталог – это сердце интернет-магазина. В хорошо спроектированном каталоге нужный товар легко найти в пару кликов, а рост ассортимента интернет-магазина не станет проблемой. Плохо спроектированный каталог убивает конверсию и доставляет проблемы при масштабировании бизнеса.

Продолжаем говорить о том, как спроектировать рабочий каталог. В первой части мы рассказали, как выстроить общую структуру и сбалансировать дерево каталога. Во второй составляем названия разделов и подразделов, упорядочиваем структуру и готовим финальный вариант проекта каталога.
3 этап: прорабатываем названия разделов и подразделов Все просто:

1. Используйте емкие, краткие и понятные названия для разделов и подразделов: ноутбуки, планшеты, смартфоны. Или подгузники, детское питание, бытовая химия, косметика для мам.
2. Избегайте слов, которые непривычны посетителям вашего сайта. Особенно если ваш интернет-магазин находится в нише с высокой конкуренцией. Посмотрите, как делают другие, и сделайте так же: пользователю будет проще сориентироваться, а выделиться среди конкурентов всегда можно отличным сервисом и продуманной программой лояльности.
   
   Хорошо: планшеты, гипсокартон, радионяня, красота и здоровье
   Плохо: tablet PC, ГКЛ, рация для детей и родителей, приборы персонального ухода.
   
   
   
   
   Mediamarkt.ru
   
   Два крупных онлайн-ритейлера бытовой техники используют формулировку «Красота и здоровье». Посетителю несложно догадаться, какие товары находятся в этом разделе каталога.
   
   
   
   
   Rbt.ru
   
   Другой крупный интернет-магазин бытовой техники использует название «Приборы для персонального ухода». В разделе с таким названием может оказаться все, что угодно – например, инструменты для ухода за техникой. Совсем не очевидно, что в этом разделе нужно искать фены, щетки, выпрямители.
   
   Здесь же есть еще один интересный раздел: цифровые устройства. Среди телефонов для дома и офиса, электронных книг и радиооборудования нем «спрятаны» такие популярные категории, как смартфоны и фотоаппараты, которые обычно вынесены в первый уровень каталога.
   

4 этап: упорядочиваем структуру в Excel и выявляем ключевые свойстваСамая интересная и сложная часть проектирования каталога. Поможет упорядочить структуру, проверить, насколько мы логично объединили товары в группы, и выявить, по каким свойствам будут фильтроваться товары.

Общий принцип: товары с одинаковыми свойствами объединяем в группу. Если свойств много, товары разводим по категориям или убираем лишние.

Начинаем проверять, правильно ли мы составили структуру каталога на шаге 1. Вписываем разделы и подразделы каталога в таблицу, заполняем свойства для 2-3 товаров в каждой категории.

Для примера разберем категорию «Подгузники». Заполняем соответствующую строку, а в столбцы выписываем свойства для одного из товаров: бренд, тип, вес ребенка, пол ребенка, количество в упаковке, артикул и цена. Кажется, это все свойства, которые нам нужны.

Для верности раскладываем еще один товар, чтобы удостовериться. Выявляем главные характеристики, которые вынесем в фильтр: бренд, тип, вес, пол ребенка и цена.



Теперь проверим, можно ли подгузники объединить в один подраздел с другой категорией товаров — например, пеленками. Снова выписываем свойства одного из товаров. Понимаем, что у пеленок основных свойств только 2 — производитель и количество. Явно недостаточно, чтобы объединить с уже рассмотренной категорией. Выводим группу товаров в отдельный подраздел.


Проблема: в процессе может выясниться, что для свойств используются разные маркировки.
Одни производители делят подгузники в зависимости от возраста ребенка, другие используют обозначения типа «5-8 кг». Размеры одежды могут обозначаться и XS, и 32, длина измеряется и в сантиметрах, и в дюймах, а флэшки бывают 1, 2, 8, 20 ГБ и больше.
Решение: объединять разнородные характеристики в одну. Дюймы переводятся в сантиметры, американский размер — в европейский. Флэшки можно сгруппировать по свойствам «до 8 ГБ», «8-12 ГБ», «свыше 64 ГБ», как это сделали в «М-Видео».
MVideo.ru
Возраст ребенка соотносится с его весом, поэтому берем этот принцип за основу и стандартизируем свойства товаров. Все подгузники будут сортироваться по свойству «Вес», а детское питание – по свойству «Возраст».
Сводим полученные данные в один список: структура каталога и свойства, по которым покупатели будут ориентироваться. Отдельно помечаем свойства, которые будут выведены в умный фильтр.

Фрагмент таблицы со структурой каталога и свойствами товаров выглядит так:



5 этап: составляем финальную структуру каталога со свойствами для умного фильтра
Теперь, когда мы понимаем, какие свойства будут выноситься в фильтр для каждого подраздела, можно дополнить спроектированный на этапе 1 каталог. Получился список разделов и подразделов с 1-3 ключевыми свойствами для умного фильтра.

• Детское питание
  
  • Молочные смеси (Бренд*, Возраст*, Тип*)
  • Пюре (Бренд*, Возраст*, Тип*, Состав*)
  • Соки и напитки (Бренд*, Возраст*, Тип*, Состав*)
  • Печенье и десерты (Бренд*, Возраст*, Тип*, Состав*)
  • Вода (Бренд*, Литраж*)
    
• Кормление
  
  • Бутылочки и поильники (Бренд*, Возраст*, Вид*)
  • Соски и пустышки (Бренд*, Возраст*, Вид*)
  • Слюнявчики и нагрудники (Бренд*, Вид*)
  • Посуда для детей (Бренд*, Возраст*, Вид*, Пол*)
  • Прорезыватели (Бренд*, Возраст*)
  • Аксессуары для кормления (Бренд*, Возраст*, Вид*)
    
• Подгузники и пеленки
  
  • Подгузники (Бренд*, Вес*, Вид*, Тип*, Пол*)
  • Пеленки и Клеенки (Бренд*, Размер*)
  • Утилизация подгузников (Бренд*)
    
• Гигиена и уход
  
  • Салфетки (Бренд*, Вид*)
  • Ежедневный уход (Бренд*, Возраст*, Вид*)
  • Для купания (Бренд*, Возраст*, Вид*)
  • Косметика (Бренд*, Возраст*, Вид*)
  • Горшочки, сиденья для унитаза (Бренд*, Возраст*, Вид*)
  • Бытовая химия (Бренд*, Вид*,Тип*)
    
• Товары для мам
  
  • Кормление грудью, уход за грудью (Бренд*, Вид*,Тип*)
  • Гигиена (Бренд*, Вид*)
  • Косметика для мам (Бренд*, Вид*,Тип*)
  • Собираемся в роддом (Бренд*, Вид*)
    
• Бытовая техника малышам
  
  • Радионяни/Видеоняни (Бренд*, Вид*,Тип*)
  • Термометры и весы (Бренд*, Вид*,Тип*)
  • Подогреватели и стерилизаторы (Бренд*, Вид*,Тип*)
  • Бытовые приборы для детей (Бренд*, Вид*)
  • Безопасность малыша (Бренд*, Тип*)
    

Результат – готовая структура каталога для интернет-магазина детских товаров, с прописанными характеристиками и свойствами. Осталось перенести ее в 1С и выгрузить на сайт.

И напоследок полезный совет: обязательно стандартизируйте наименования свойств и согласуйте их с теми, кто будет работать с каталогом — делать выгрузки из 1С, заполнять характеристики и свойства. Это поможет избежать путаницы и утомительных переделок.