Просто о сложном: что такое маркетплейс и как он работает?

Уважаемые пользователи и партнёры 1С-Битрикс, компания Сотбит приветствует вас!

В прошлый раз мы рассказали вам о релизе нашего нового решения Сотбит.Маркетплейс, сегодня мы углубимся в эту тему и поговорим о маркетплейсах в целом, рассмотрим их виды и преимущества, однако основная речь пойдет о платформах, реализующих товары.  

1. Что такое маркетплейс?

Что первое приходит на ум, когда мы слышим слово маркетплейс? Большинство сразу скажет Wildberries или OZON, пункты выдачи которых можно встретить в каждом микрорайоне. На самом же деле, маркетплейс - это не только продажа и покупка товаров, специфика их работы намного шире. С маркетплейсами мы взаимодействуем ежедневно: при прослушивании любимой музыки, просмотре нового сезона культового сериала или просто при поездке в такси на работу.

Если говорить простыми словами, то маркетплейс – это платформа для продажи товаров или услуг от различных поставщиков. Как правило, маркетплейсу не принадлежат размещенные на нем товары, он только «сводит» покупателя и продавца в одном месте, помогает им эффективно взаимодействовать.

2. Отличия маркетплейсов, интернет-магазинов и сайтов-агрегаторов

Многие люди ошибочно называют интернет-магазином любую площадку, где можно найти сведения о товарах, их характеристиках и ценах. В роли таких интернет-магазинов часто выступают маркетплейсы и сайты-агрегаторы.

Хотя все эти платформы выполняют схожие функции и помогают эффективно взаимодействовать продавцам и покупателям, у них есть принципиальные отличия:

Обобщим

Исходя из описания очевидно, что простому покупателю быстрее и удобнее выбирать, сравнивать и заказывать товары на одной платформе, а не проводить у компьютера часы напролет переключаясь с сайта на сайт в поисках лучшего предложения. Благодаря своей многофункциональности маркетплейсы с каждым годом набирают все большую популярность, а продавцы стараются разместить свои товары и услуги на таких площадках.

3. Виды маркетплейсов

Принцип работы всех маркетплейсов схож, но существует ряд критериев, по которым они отличаются друг от друга: по типу реализуемого «продукта», по типу взаимодействующих субъектов,  открытости и т.д.

По продукту:

• Товары – продажа одежды, обуви, электроники и других повседневных товаров (Wildberries и OZON).
  
• Услуги – предоставление различных услуг в зависимости от запросов потребителей (Uber, Booking).
  
• Информация –  в качестве основного «продукта» выступает информация (ЯндексМузыка, YouTube, Head Hunter).
  
• Инвестиции и краудфандинг – размещается информация о проектах и инвесторах (Kickstater).
  

По типу взаимодействия:

• B2B (business to business) – модель построена на предоставлении услуг одного владельца бизнеса другому. Самым известным маркетплейсом, работающим по этой схеме, является Alibaba, в России широко известны ALL.BIZ и Пульс Цен.
  
• B2C (business to customer) – данная модель позволяет сводить продавца и конечного покупателя. По данной схеме работают Wildberries, ЯндексМаркет и OZON.
  
• С2С (customer to customer) – услуги оказываются обыкновенными людьми друг другу. На данной модели основана работа сервиса по поиску попутчиков Bla Bla Car.
  

По открытости:

• Открытый – доступ на маркетплейс имеют абсолютно все покупатели. На самом маркетплейсе представлены товары различных категорий.
  
• Закрытый – доступ на такой маркетплейс имеют только зарегистрированные и «одобренные» пользователи. Обычно такие маркетплейсы охватывают одну нишу и предназначены для оптовой продажи товаров розничным магазинам или мелкооптовым покупателям, которые впоследствии их перепродают.
  

4
4. Тенденции рынка

Последние исследования агентства Infoline показали, что в первом полугодии 2022 доля интернет-продаж непродовольственных товаров выросла более чем на 50%, большая часть из которых приходится на сегмент маркетплейсов. По прогнозам аналитиков, в ближайшие пару лет ожидается рост рынка eСommerce в 2-3 раза.

На волне роста электронной торговли основной целью для продавцов будет переход на реализацию товаров при помощи маркетплейсов. Большинству средних и крупных компаний, специализирующихся на продажах непродовольственных товаров, для «выживания» и дальнейшего роста продаж придется отказаться от привычных интернет-магазинов и выбрать один из двух вариантов: выйти на существующие маркетплейсы или создать свои.

5. Кому подойдут маркетплейсы?

Прежде всего стоит понимать, что у маркетплейсов нет никаких ограничений относительно партнеров. Они одинаково полезны как для индивидуальных предпринимателей, которые производят у себя на кухне масло гхи, так и для крупных производителей промышленного оборудования.

Условно всех продавцов можно разделить на две большие категории: малый и крупный бизнес.

Малый бизнес

К малому бизнесу можно отнести самозанятых, индивидуальных предпринимателей и компании с небольшим числом работников, которые реализуют ограниченный перечень товаров.

Владельцам маленьких компаний, которые пока не готовых самостоятельно обеспечить весь цикл продаж, выгоднее всего начать сотрудничество с зарекомендовавшими себя универсальными маркетплейсами. Площадка организует логистику и хранение товаров на своих складах, обеспечит проведение рекламных кампаний и привлечение новых клиентов, возьмет на себя выполнение рутинной и монотонной работы.

Крупный бизнес

К крупному бизнесу относятся большие компании с сотнями реализуемых товаров, производители узконаправленной продукции, которая пользуется большим спросом в различных отраслях. У таких компаний, как правило, уже есть выстроенная логистика, сформировавшаяся аудитория и каналы реализации продукции.

Владельцам крупных компаний маркетплейсы помогут в расширении бизнеса, привлечении новых партнеров и увеличении географии продаж. Однако есть одна проблема: не существует универсального маркетплейса, на котором можно разместить узкопрофильную продукцию для различных сфер экономики. Лучшим решением данной проблемы будет создание своего специализированного маркетплейса, т.к. вряд ли кто-то купит на вайлдберризе вашу высокопрочную токарную пластину с титановым наконечником для токарного резца, даже если вы делаете ее лучше всех в мире.

Создание отраслевого (промышленного) маркетплейса – первый шаг, чтобы занять нишу и расширить свой бизнес. Схема работы такого маркетплейса ничем не отличается от «классического» OZONа или вайлдбериза. Сначала производитель уникального товара создает маркетплейс и реализует на нем свою продукцию, а затем привлекает на него других поставщиков и производителей схожих товаров.

Отраслевой маркетплейс позволит очень быстро расширить клиентскую базу и собрать вокруг себя лидеров продаж в данной сфере, а также предоставить покупателям широкий ассортимент товаров.

Среди всех видов маркетплейсов отдельно можно выделить внутренний маркетплейс – платформу для покупки различных товаров сотрудниками одной компании. Сразу оговоримся, что внутренний маркетплейс будет полезен действительно большим компаниям, которые закупают товары на миллионы рублей.

Представьте, вы руководитель большой компании с трехзначным числом сотрудников. Каждую неделю сотрудники вашей компании нуждаются в новых инструментах, комплектующих, канцелярских принадлежностях и прочих расходных материалах, а отдел снабжения тратит уйму времени на выбор и закупку всего необходимого. Представили? Внутренний маркетплейс позволит автоматизировать и сократить этот процесс до пары дней.

В таком маркетплейсе предусмотрены два вида пользователей: внешние (поставщики товаров) и внутренние (сотрудники компании, которым доступны действия по выбору и закупке товаров в рамках заданного бюджета).

6. Преимущества маркетплейсов

Продажа товаров на маркетплейсах имеет ряд преимуществ, как для владельца платформы, так и для продавцов.

Для владельца:

• развитие отношений с партнерами – не все поставщики могут позволить себе запуск своего маркетплейса, им намного проще зайти на уже работающую площадку;
  
• лояльная аудитория – покупатели смогут на одной площадке выбирать, сравнивать и покупать товары по самым выгодным ценам, что способствует их возвращению для оформления новых заказов;
  
• увеличение географии продаж – вы больше не будете ограничены физическим местом расположения вашего магазина, а вашими клиентами в режиме онлайн станут люди из других городов, областей и даже стран;
  
• эффективность продаж – большая часть интернет-продаж непродовольственных товаров приходится на маркетплейсы.
  

Для поставщиков:

• продвижение продукта – вы получаете платформу для эффективного продвижения своих товаров на различные рынки;
  
• автоматизация рутинных действия – все процессы, которые раньше выполнял менеджер по продажам, начиная с общения с клиентом и заканчивая оформлением документации, выполняются автоматически;
  
• снижение расходов на содержание интернет-магазина – больше не нужен свой программист, дизайнер и маркетолог, за продвижение товаров отвечает маркетплейс;
  
• детальная аналитика – вы сможете получать данные в режиме реального времени о продажах в целом и по каждой категории в частности;
  
• быстрое начало продаж – с момента запуска маркетплейса до первой продажи, как правило, проходит не более двух недель.
  

Можно пойти по методу «в лоб» и разработать маркетплейс с чистого листа. Для этого придется нанять команду опытных разработчиков: менеджера, бизнес-аналитика, несколько программистов и тестировщиков, заплатить им значительную сумму за разработку, интеграцию и внедрение. Данный метод является очень затратным как с финансовой точки зрения, так и с временной - придется ждать несколько месяцев пока платформа заработает.

Выгоднее будет воспользоваться готовыми коробочными решениями, которые можно купить в маркетплейсе на сайте 1С-Битрикс. До недавнего времени ни одна компания-партнер не могла похвастаться предоставлением своим клиентам подобной площадки. В декабре прошлого года мы опубликовали новое решение – Сотбит.Маркетплейс. Это готовая онлайн-платформа на Битрикс, которая позволит повысить эффективность, снизить затраты, оптимизировать процессы купли-продажи, расширить товарное предложение и улучшить качество обслуживания клиентов, а также предоставить поставщикам единую площадку.

Маркетплейс можно подключить к публичной части любого интернет-магазина, работающего на Битрикс.

Резюме

Маркетплейсы уже давно занимают основную долю в сегменте электронной коммерции и их популярность растет с каждым днем.

В зависимости от размера бизнеса, продавцам доступны два варианта начала продаж на маркетплейсах: зайти на уже работающий (идеально подходит для маленьких компаний) или создать свой (для больших компаний и производителей узкопрофильной продукции).

Запуск маркетплейса позволит расширить каналы реализации товаров, масштабировать бизнес, расширить сеть партнеров и создать постоянно растущую среду для своей ниши.

В статье мы описали далеко не все преимущества маркетплейсов, убедиться в которых вы можете прямо сейчас, скачав демо-версию нашего решения Сотбит: Маркетплейс на 14 дней совершенно бесплатно.