Релиз решения «ProfiCRM: Контроль качества звонков»

Релиз решения «ProfiCRM: Контроль качества звонков» — советы в блоге

1 июля 2025


Автор: Компания ProfiCRM

Компания ProfiCRM объявляет о запуске нового модуля для Битрикс24 — «Контроль качества звонков».

Это готовое решение для системного аудита телефонных разговоров, позволяющее не просто прослушивать звонки, а внедрить полноценный контроль качества на основе четких стандартов и аналитики.

Фото 1: «Релиз решения «ProfiCRM: Контроль качества звонков»»

Карточка оценки звонка формируется автоматически — вы просто оцениваете по чек-листу


Модуль был разработан на основе реальной работы с клиентами и кейсов внедрения в B2B и B2C-компаниях, где важно контролировать качество коммуникаций и обеспечивать обучение команды. Один из таких кейсов уже доступен для ознакомления: посмотреть


Фото 2: «Релиз решения «ProfiCRM: Контроль качества звонков»»

Что делает модуль:

  • Встраивается в ваш бизнес-процесс за считанные минуты
  • Автоматически создаёт карточки для оценки звонков
  • Использует настраиваемые чек-листы и комментарии
  • Сохраняет объективность: каждый звонок оценивается по единым критериям
  • Позволяет гибко настраивать аналитику по отделам, сотрудникам и сделкам

Фото 3: «Релиз решения «ProfiCRM: Контроль качества звонков»»

Фото 4: «Релиз решения «ProfiCRM: Контроль качества звонков»»

Для кого актуален:

  • Руководителей, которым важна прозрачность процессов
  • CRM-аналитиков — для системной оценки качества обслуживания
  • Служб поддержки и отделов продаж
  • Компаний с удалёнными менеджерами

Фото 5: «Релиз решения «ProfiCRM: Контроль качества звонков»»


Почему это удобно:

  • Не нужно вручную и бессистемно прослушивать сотни звонков — вы сразу видите оценки в разрезе сделок, клиентов и сотрудников
  • Все оценки фиксируются и отображаются в BI-отчётах
  • Удалённый контролёр может работать независимо и безопасно
  • Модуль легко адаптируется под корпоративные стандарты

Всё построено на смарт-процессах Битрикс24, не требует сложных интеграций и работает «из коробки». Добавьте один модуль — и у вас появляется полноценная система оценки менеджеров по продажам.

Фото 6: «Релиз решения «ProfiCRM: Контроль качества звонков»»

Попробуйте демо — без ожиданий и обязательств.



Мы знаем, как важно протестировать решение вживую. Именно поэтому предлагаем 14 дней полноценного доступа — бесплатно. Реальные сценарии, настоящие звонки, живой контроль.