Товар=услуга: мировой тренд, захвативший потребительский и корпоративный рынки
17 августа 2020
Автор: Некстайп Веб-студия
Товары превращаются в услугу – это одна из самых очевидных мировых тенденций. Она становится продолжением масштабных изменений в маркетинге: продаются не функции или достоинства продукта, а результат, который можно достичь, используя этот товар. Он перестал быть набором характеристик, акцент сместился на ценность: теперь предложение по продукту ориентируется на получение покупателем определенного результата и позитивного потребительского опыта.
Почему акценты смещаются? Высокая конкуренция тому причина. Производство продуктов становится все более унифицированным, характеристики – похожими друг на друга, компаниям ничего не остается, как занимать новые ниши через сервис.
Тенденция прослеживается практически во всех сферах потребительского рынка. На бытовом уровне - доставка чего угодно в дом или офис стала нормой, особенно в последнее время. Телефонные операторы перестали быть просто поставщиками мобильной связи, ТВ или интернета, они развивают собственные мультимедийные платформы, выпускают банковские продукты. Такая комплексность – способ усилить вовлеченность в бренд.
IT-рынок не стал исключением, и даже наоборот – он иллюстрирует, как тенденция развивается в B2B-сегменте. Если раньше бизнес был «узкоспециализированным»: одни выпускали железо, вторые занимались разработкой, третьи - интеграцией, сейчас, во время активного развития индустрии, большинство компаний пошли по пути расширения бизнес-процессов и стали оказывать услуги в комплексе. Это открывает новые конкурентные перспективы и направления для роста за счет построения собственной сервисной модели с ориентацией на реальные запросы клиента.
Само собой, это не кратковременные, а постепенные изменения, которые претерпевала и наша веб-студия. Сейчас «Некстайп» - это не только разработчик собственных готовых решений на Битриксе. Мы оказываем комплексные услуги технического и маркетингового сопровождения. Занимаемся интеграцией программных продуктов. Настраиваем контекстную рекламу и продвигаем сайты в поиске. У нас есть команда дизайнеров, которая создает не только графику и иллюстрации для веб-ресурсов, но и разрабатывают фирменный стиль и брендбуки для компаний. Все для того, чтобы удовлетворить запросы заказчика, открывать новые возможности развития собственных и клиентских проектов.
Почему акценты смещаются? Высокая конкуренция тому причина. Производство продуктов становится все более унифицированным, характеристики – похожими друг на друга, компаниям ничего не остается, как занимать новые ниши через сервис.
Тенденция прослеживается практически во всех сферах потребительского рынка. На бытовом уровне - доставка чего угодно в дом или офис стала нормой, особенно в последнее время. Телефонные операторы перестали быть просто поставщиками мобильной связи, ТВ или интернета, они развивают собственные мультимедийные платформы, выпускают банковские продукты. Такая комплексность – способ усилить вовлеченность в бренд.
IT-рынок не стал исключением, и даже наоборот – он иллюстрирует, как тенденция развивается в B2B-сегменте. Если раньше бизнес был «узкоспециализированным»: одни выпускали железо, вторые занимались разработкой, третьи - интеграцией, сейчас, во время активного развития индустрии, большинство компаний пошли по пути расширения бизнес-процессов и стали оказывать услуги в комплексе. Это открывает новые конкурентные перспективы и направления для роста за счет построения собственной сервисной модели с ориентацией на реальные запросы клиента.
Само собой, это не кратковременные, а постепенные изменения, которые претерпевала и наша веб-студия. Сейчас «Некстайп» - это не только разработчик собственных готовых решений на Битриксе. Мы оказываем комплексные услуги технического и маркетингового сопровождения. Занимаемся интеграцией программных продуктов. Настраиваем контекстную рекламу и продвигаем сайты в поиске. У нас есть команда дизайнеров, которая создает не только графику и иллюстрации для веб-ресурсов, но и разрабатывают фирменный стиль и брендбуки для компаний. Все для того, чтобы удовлетворить запросы заказчика, открывать новые возможности развития собственных и клиентских проектов.