Я всегда с собой беру видеокамеру: зачем размещать видеоотзывы на сайте
8 ноября 2019
Автор:
Коллеги! С вами
С тем, что нужно размещать отзывы на сайте, мы уже определились. Мы не зря вынесли специальный блок с отзывами практически на каждую страницу готового решения для корпоративных сайтов и интернет-магазинов
Ваши клиенты хотят посоветоваться с теми, кто уже пользовался вашими услугами. Дайте им такую возможность. То, что компания говорит о себе - это одно дело. Важнее то, как о ней отзываются другие.
![Фото 1: «Я всегда с собой беру видеокамеру: зачем размещать видеоотзывы на сайте»](https://intecweb.ru/upload/1383401941_1539400524%20(1).gif)
Пс…оставишь мне видеоотзыв?
Вы уверены в себе, и вам есть чем гордиться? Тогда сегодня я предлагаю вам пойти дальше, чем просто текстовые отзывы с фотографиями клиентов, и начать размещать видеоотзывы. Они помогут вам больше рассказать о себе и своем бизнесе.
Чтобы создать хорошее видео, обратите внимание на простые рекомендации.
Каким должен быть идеальный видеоотзыв
Во-первых, грамотное видео отвечает на любые вопросы потенциального клиента, не оставляя места для сомнений. Ознакомившись с отзывом, клиент:
- слышит ответ на свой вопрос;
- видит себя в герое ролика;
- узнает свои опасения и прощается с ними.
Грамотно сделанный видеоотзыв - это персонифицированный (от первого лица) рассказ клиента, который делится мнением о компании. Герой простыми словами говорит с теми, кто хочет решить определенную задачу, не являясь профессионалами в вашей области. А кто профессионал? Конечно, вы!
Второе качество хорошего отзыва - доступность. Все должно быть просто и понятно. Из ролика потенциальный клиент понимает, кто и зачем обратился в компанию и какой результат получил.
Искренность отзыву придают эмоции героев, поэтому недооценивать эмоциональность нельзя. Рассказчику не обязательно быть искусным оратором, гораздо важнее, какие чувства он вызывает у зрителя.
![Фото 2: «Я всегда с собой беру видеокамеру: зачем размещать видеоотзывы на сайте»](https://intecweb.ru/upload/image_861601172320092565764.gif)
Хороший сайт сделали, почти не лагает
Наполненный живыми эмоциями ролик будет гораздо убедительнее, чем безупречное «глянцевое» интервью, не оставляющее никаких впечатлений.
Создание видеоотзыва: чек-лист
Разработка ролика начинается со сбора информации о клиенте. Пока идет согласование съемки, работавший (или работающий) с клиентом менеджер объясняет герою будущего видео, для чего нужен отзыв. Не забудьте уведомить своего клиента, что видео с его участием будет доступно на вашем сайте и в соцсетях.
Перед съемкой необходимо написать текст-заготовку. Когда вы понимаете, кто герой видео и как будет проходить съемка, надо приготовить базовый текст. Для чего это нужно:
- Камера способна оказывать «гипнотизирующее» действие даже на уверенных в себе людей. В результате герой видео не может вспомнить ничего из того, что ему хотелось рассказать.
- Текст - это своего рода шпаргалка, в которой написаны сложные узкоспециализированные термины. Такие слова необходимы для качественного отзыва, но клиент может не запомнить их или ошибиться в произношении.
- Текстовая заготовка помогает структурировать видео. Клиент может увлечься своим рассказом, и тогда ролик будет трудно смонтировать.
![Фото 3: «Я всегда с собой беру видеокамеру: зачем размещать видеоотзывы на сайте»](https://intecweb.ru/upload/1945501249_orig.gif.c4cf7669b542b486797bae0a2951d116.gif)
Когда не знаешь, что сказать
«Скелет» текста выглядит так:
- Краткий рассказ о себе.
- Описание своей проблемы.
- Рассказ о проделанной работе.
- Описание результата.
- Эмоции и впечатления клиента от сотрудничества.
- Слова благодарности.
Формат интервью
Некоторые клиенты просят не давать им заготовленный текст, потому что им трудно собраться и воспроизвести его на камеру. Люди, имеющие опыт каких-либо съемок, могут сами предложить формат интервью. Это отличный вариант, существенно облегчающий задачу и вам, и самому клиенту, ведь вести диалог проще, чем произносить монолог. Но зато усложняется работа монтажера, который будет комбинировать вопросы с ответами. Здесь важно не потерять качество видеоролика.
![Фото 4: «Я всегда с собой беру видеокамеру: зачем размещать видеоотзывы на сайте»](https://intecweb.ru/upload/200%20(1).gif)
Всегда помните о заднем плане и грамотно выбирайте локацию
Полезные советы:
- Подготовьте список вопросов, чтобы составить рассказ о компании, проблеме клиента и ее решении.
- Задавайте понятные вопросы, чтобы человек отвечал на них без раздумий.
- Позаботьтесь о создании расслабленной комфортной атмосферы. Голос волнующегося человека становится напряженным и неестественным, а видео перестает быть убедительным.
- Сформулируйте вопросы таким образом, чтобы ответы клиента были развернутыми, иначе интервью потеряет всякий смысл.
- Место интервьюера должно быть максимально приближенным к камере (так интервьюер не мешает оператору и не попадает в кадр). Когда клиент смотрит на собеседника, получается эффект прямого взгляда в камеру.
Какой бы формат ролика ни был выбран, подготовка к съемке невозможна без написания текста. При этом работа с людьми подразумевает определенную спонтанность и разные подходы. Учитывайте человеческий фактор и помните: отзыв должен получиться по-настоящему качественным независимо от условий и обстоятельств.
Смотрим готовый ролик
Работа монтажера окончена, теперь видео перед выкладкой на сайт необходимо просмотреть. Так вы сможете найти ошибки, выявить бракованные фрагменты и различные нюансы, которые были упущены во время съемки. Когда недочеты выявлены, надо оценить степень их критичности. Вполне возможно, что ошибки увидит только профессионал, а зритель их даже не заметит.
![Фото 5: «Я всегда с собой беру видеокамеру: зачем размещать видеоотзывы на сайте»](https://intecweb.ru/upload/maashrapuxqtahqv0dugr3yanzw.gif)
Готово. Вы великолепны!
Где разместить видео на своем сайте
Теперь дело за малым: вам осталось выложить видео на свой ресурс и добавить описания с тегами. Оптимальный вариант для размещения видеоотзыва об услуге – карточка этой услуги с фото и текстовым описанием. Совет: для отзывов клиентов можно сделать отдельную страницу, а важные информативные видео должны быть на главной. У этих роликов длительный «срок годности» - долгие годы они будут работать на ваш бизнес. И, конечно, не забудьте поделиться результатом своей работы с подписчиками в соцсетях.
Напоминаем, что на линейку решений INTEC: Universe действуют скидки:
Предлагаем еще прочесть