Как сказать клиенту «Давай после майских» и не облажаться — советы в блоге

Короткий ответ

Сообщите клиенту о режиме работы на майских праздниках.

PROFIT!

Майские праздники длинные, и бизнес сам решает, когда закрываться и открываться, то есть режим работы часто уникален. При этом, если клиенты звонят и спрашивают: «Вы 2 мая работаете? А 7 мая?», то это сигнал о том, что вы облажались. Это означает, что люди не уверены, работаете ли вы, они могут просто не прийти или не заказать товар/услугу. Это означает, что вы создали лишнюю нагрузку на команду.

Будьте с клиентами предупредительными — это создаст дополнительную ценность для клиента и выгодно отличит вас от конкурентов.

1. Укажите режим работы на каждый день в Яндекс Бизнесе.
2. Укажите режим работы на каждый день в Google Мой бизнес.
3. Добавьте комментарий в блоке «Время работы» в 2Гис.
4. Создайте объявление в шапке вашего сайта. Для сайтов на 1С-Битрикс можно использовать модуль.
5. Напишите пост с информацией о режиме работы в социальных сетях и закрепите его.
   
6. Настройте автоматический ответ в нерабочее время в чат-ботах. В ответе укажите режим работы на майских праздниках.
   
7. Укажите режим работы в других сервисах, например, Авито, ПроДокторов и т. п.
   
8. Сделайте рассылку по клиентской базе, если это уместно. Средства коммуникации могут быть разными: электронная почта, СМС, мессенджеры, push-уведомление в приложении смартфона. Но обратите внимание на то, чтобы это не выглядело как спам.
   

PROFIT! Клиенту удобно, вы выглядите профессионально.

Спасибо за внимание!