Маркетинг, который работает: как выживать и расти в условиях конкуренции — советы в блоге

Конкуренция на рынке электронной коммерции растет. Офлайн-ритейл теряет позиции, онлайн-продажи становятся основным каналом взаимодействия с покупателями. Все больше бизнесов переходят на цифровые рельсы — от госплатформ до локальных предпринимателей. Но запустить сайт — только начало. Настоящая работа начинается там, где появляется вопрос: как привлечь и удержать клиента.

В этой статье — системный рецепт эффективного маркетинга. Он основан на докладе с бизнес-конференции INTEC DAY KOSMOS, а также на реальном опыте директора по развитию компании INTEС и сервиса мониторинга и оценки эффективности работы сотрудников «ИНСАЙДЕР», Дарьи Юрьевны Голуб.

Первые секунды на сайте — решающие. Пользователь не читает — он сканирует. Если контент цепляет, человек остается. Если видит штампованные тексты и дежурные фото — уходит. Именно уникальный и полезный контент напрямую влияет на доверие и конверсию.

Что работает в 2025 году:

• гайды и инструкции — помогают выбрать и применить товар;

• разборы популярных вопросов — снимают страхи перед покупкой;

• видеообзоры и фотоконтент — вовлекают визуально;

• отзывы клиентов с фото — создают социальное доказательство;

• подборки и рейтинги — продвигают популярные позиции;

• карточки с полной информацией — помогают принять решение без звонков менеджеру.

Нейросеть: помощник, а не замена

ИИ-генераторы (Midjourney, DALL·E) позволяют быстро создавать визуал — от обложек для статей до превью товаров. Стоимость генерации — в 10 раз ниже классической фотосессии. Это особенно полезно при запуске MVP или работе с большим ассортиментом. Современные решения, такие как INTEC.KOSMOS, делают создание уникального контента еще эффективнее благодаря интеграции с ChatGPT. Это позволяет автоматически генерировать качественные описания товаров, статьи для блога и метатеги, что значительно ускоряет процесс наполнения сайта.

При этом важно помнить:

• используйте платные версии генераторов;

• обязательно проверяйте лицензию на коммерческое использование;

• обозначайте, если визуал создан ИИ.

Вывод: уникальный контент — это то, что отличает вас от конкурентов. А современные технологии, включая интеграцию с ChatGPT в INTEC.KOSMOS, — инструмент, который помогает делать его быстрее, дешевле и масштабнее. Главное — не экономить на смысле. Пользователь ценит искренность, конкретику и визуальную подачу, которая говорит с ним на одном языке.

Если раньше SEO-оптимизация сводилась к ключевым словам и объему текста, то в 2025 году все поменялось. Поисковики стали умнее: теперь они оценивают не только содержание, но и поведение пользователей. Важна не длина статьи, а то, отвечает ли она на конкретный запрос пользователя и насколько удобно двигаться по сайту.

Почему старые методы больше не работают:

1. Алгоритмы «Яндекса» и Google оценивают вовлеченность: сколько времени человек провел на странице, куда кликал, что читал.

2. Ключевые слова без смысла перестали ранжироваться — нужна реальная польза для пользователя.

3. Наказания стали жестче: дубли, пустые страницы, подмена ссылок и даже завышенные обещания в сниппете ведут к потере позиций или фильтрам.

Что действительно работает в 2025

Чтобы сайт ранжировался, важно комплексно подойти к SEO. Вот основные принципы, которые дают результат:

Современные решения, такие как INTEC.KOSMOS, существенно упрощают этот процесс благодаря возможности интеграции SEO-модуля, который автоматизирует ключевые аспекты оптимизации.

1. Генерация уникальных метатегов. Автоматическое создание title, h1, description и keywords для каждой страницы.

2. Настройки индексирования. Полный контроль над robots.txt, sitemap.xml и тегами canonical: удобная система управления редиректами прямо в панели управления.

3. Мультирегиональность. Автоматическое создание региональных поддоменов и зеркал, а также отображение цен, доставки и контактной информации по городу пользователя.

4. SEO для карточек товаров и статей. Возможность указывать SEO-данные на уровне инфоблоков и элементов. Автогенератор описаний формирует короткие тексты по шаблонам — подходит для каталога, фильтров, тегов и категорий.

5. Визуальный мониторинг. Отчеты по индексации, метатегам и техническим ошибкам.

Дополнительно: мобильная версия и главный экран

Поисковики работают по технологии mobile-first. Если ваш сайт долго грузится или неудобен на смартфоне — трафика не будет.

Также важен первый экран. Именно его видит пользователь в первые секунды, и от него зависит, останется ли он на странице. Убедитесь, что на первом экране:

• видно название и УТП;

• есть поиск или фильтр;

• размещены самые популярные товары (лидеры продаж, новинки, выгодные предложения).

«SEO в 2025 — это не про “много текста”. Это про структурированный, полезный, удобный сайт. Поисковики заботятся о пользователях, и если ваш сайт помогает быстро найти нужное — он будет расти. И наоборот: устаревшие методы оптимизации работают против вас», — Дарья Голуб.

Когда места в выдаче по коммерческим запросам занимают маркетплейсы, бренды и агрегаторы, бороться с ними напрямую — как идти на штурм крепости с палкой. В такой ситуации выигрывают те, кто заходит с другой стороны — через полезный контент, который отвечает на вопросы пользователя до покупки.

Почему информационный трафик работает

Пользовательский путь не начинается с кнопки «Купить». Он начинается с вопросов:

• Какой товар лучше выбрать?

• Как отличить подделку?

• Какие плюсы и минусы у конкретной модели?

Те, кто отвечает на эти вопросы, первым попадают в зону доверия. А дальше — уже легче подвести к покупке.

Что писать: не реклама, а польза

Где размещать и как использовать

1. Публикуйте статьи в блоге на сайте — это ваш актив, который работает в долгую.

2. Дублируйте часть материалов в «Яндекс.Дзен» и «Телеграме» — это повышает охваты.

3. Связывайте статьи с карточками товаров: добавляйте блок «Рекомендуемые товары» или ставьте ссылки на каталог.

4. Используйте вопросы из колл-центра и отзывов как темы — так вы точно попадете в реальные интересы клиентов.

INTEC.KOSMOS предлагает полноценную экосистему для эффективного контент-маркетинга:

• готовые шаблоны и Landing Page для быстрого старта;

• SEO-оптимизация и автоматическая генерация метатегов;

• встроенные блоки для сравнений, рейтингов и обзоров;

• механизмы персонализации контента для разных сегментов аудитории;

• интеграция с CRM и аналитическими системами для отслеживания эффективности контента.

Рейтинги: быть честными, иначе теряете все

Самая распространенная ошибка — делать «рейтинг», в котором на первом месте ваш товар, а остальные вы выставляете формально. Люди это чувствуют.

Правильный рейтинг — честный, полезный, аргументированный. В нем можно разместить свой товар, но важно объяснить, почему он попал в подборку. Если доверие подорвано — трафик не конвертируется.

«Контент-маркетинг — это не альтернатива SEO, а его стратегическое продолжение. Статьи, рейтинги, обзоры и инструкции помогают не просто привлечь аудиторию, но и построить доверие до момента покупки. А в условиях роста конкуренции именно доверие решает, купят у вас — или уйдут к соседу», — Дарья Голуб.

С INTEC.KOSMOS вы получаете комплексное решение для контент-маркетинга, где каждый элемент работает на результат: от привлечения внимания до совершения покупки.

Посмотрите запись выступления Дарьи Голуб на бизнес-конференции INTEC DAY KOSMOS, чтобы узнать больше о контент-маркетинге.

Репутация — это уже не просто «мнение о бренде». В 2025 году она — прямая часть алгоритма. Поисковики, особенно «Яндекс», действительно оценивают качество компании в реальном мире, а не только на сайте. Это значит, что доверие клиентов влияет не только на продажи, но и на позиции в поисковой выдаче.

Репутация — это не только отзывы

Если вы работаете в B2B, ваш главный инструмент — кейсы. Подробные, честные, с цифрами, проблемами и результатами. Чем больше конкретики — тем выше доверие.

Если работаете в B2C — используйте бонусную систему за отзывы, стимулируйте обратную связь. Особенно хорошо работают фото и видео от клиентов, которые можно публиковать на сайте или в соцсетях.

Ошибки, которые подрывают репутацию

1. Фейковые отзывы. Пользователи чувствуют фальшь. Один подставной отзыв может обнулить пять честных.

2. Пассивность. Отзывы есть — а реакций нет. Даже одно короткое «Спасибо, что написали!» работает.

3. Игнорирование локальных сервисов. «Яндекс.Карты», «2GIS», «Авито», «ОZON» — это не только площадки, но и сигналы для поисковых систем.

Кейсы в B2B: пример компании INTEC

Компания INTEC публикует кейсы запусков сайтов для производственных компаний, застройщиков, ритейла. Каждый кейс — это:

• с чего начинали;

• в чем была сложность;

• как решали;

• что получили в итоге.

Это не просто портфолио — это доказательство компетенции, которое закрывает основные возражения клиентов.

Вывод: в 2025 году репутация — это не то, что клиенты говорят о вас за спиной. Это то, что видят алгоритмы. Работайте с отзывами, публикуйте кейсы, проверяйте карточки в сервисах и держите цены честными. Все это не просто улучшает имидж, а влияет на ранжирование и продажи.

В эпоху перенасыщенного информационного поля один канал — слабый инструмент. Клиенты больше не ходят по прямой: они ищут отзывы в соцсетях, читают статьи, открывают email, кликают по рекламе, смотрят сторис и возвращаются через поисковик. Именно поэтому успешный маркетинг — это комплекс касаний, а не ставка на один инструмент.

Где искать своего клиента

Рассмотрим на конкретных примерах:

Как усилить результат интеграцией с CRM и ИИ

Если все эти каналы работают отдельно — вы получаете хаос. Чтобы не терять заявки и видеть целостную картину, объедините каналы через CRM и сквозную аналитику.

Подключите ИИ в рекламных кабинетах. Искусственный интеллект:

• обучается на поведенческих паттернах аудитории;

• определяет наиболее «прогретые» сегменты;

• показывает объявления там, где клиент готов к действию.

Да, на это уходит время — от 1 до 3 недель. Но результат стоит ожидания: до 3 раз выше точность попадания и значительное снижение стоимости привлечения.

Почему многоканальность — это не про «все сразу»

Важно понимать: не надо быть везде. Надо быть там, где ваши клиенты действительно принимают решения. Для одного бизнеса это Telegram и SEO, для другого — email и YouTube. Не пытайтесь делать все сразу: тестируйте, анализируйте, усиливайте лучшее.

«Потребитель 2025 года живет в нескольких каналах одновременно. Маркетинг — не отдельный инструмент, чтобы быть «на плаву», стройте единую воронку взаимодействий. И чем раньше вы автоматизируете и синхронизируете эти точки, тем дешевле будет привлечение клиента», — Дарья Голуб.

Когда бюджеты ограничены, масштабировать охват помогает партнерство. Это инструмент из классического маркетинга, который в digital-среде получил второе дыхание. Особенно актуален для локальных бизнесов, нишевых брендов и новых продуктов, которым важна узнаваемость и доверие.

Что такое кросс-маркетинг на практике

Разберем пять форматов по полочкам:

Как найти правильного партнера

Успех кросс-маркетинга зависит от совпадения целевой аудитории, но при этом разных продуктов. Вы не должны конкурировать, но должны дополнять друг друга.

Примеры:

• магазин спортивной одежды + производитель протеиновых батончиков;

• интернет-магазин игрушек + школа раннего развития;

• поставщик упаковки + маркетинговое агентство.

Совет: начните с собственных подрядчиков и поставщиков — у вас уже есть точки пересечения и доверие.

Как избежать ошибок

1. Четко проговаривайте ожидания и KPI: сколько постов, какой формат, кто отвечает за креатив.

2. Делайте общий лендинг или промо-страницу: все должно быть удобно и понятно для клиента.

3. Не перегружайте смыслом: одна идея — один посыл. Иначе коллаборация «размажется» и потеряет фокус.

Вывод: кросс-маркетинг — это не про масштабные коллаборации брендов уровня Coca-Cola и McDonald’s. Это про точечные союзы в вашем сегменте, которые дают вам доступ к новой аудитории без дополнительных вложений. Если у вас уже есть теплые партнерские связи — самое время извлечь из них выгоду.

Узнайте больше информации в презентации с бизнес-конференции INTEC DAY KOSMOS.

Если вы не анализируете, вы не управляете. И первый шаг — «Яндекс.Метрика». Бесплатно, просто, эффективно. Покажет: откуда пришел клиент, сколько пробыл на сайте, что искал.

Следующий уровень — сквозная аналитика:

• считаем ROI и LTV;

• сравниваем каналы и кампании;

• определяем стоимость привлечения клиента.

Популярные сервисы: Roistat, Calltouch, Alytics и другие.

И не забывайте про UX и CJM интерфейс — важнейшие элементы маркетинга. Будь то сайт, рассылка или пост в соцсетях, у человека всегда должен быть понятный путь к действию: заявка, заказ, подписка, отзыв.

«Проектируйте путь пользователя. Даже сторис можно строить как мини-CJM: с интригой, раскрытием и call to action», — Дарья Голуб.

Маркетинг в 2025 году — это не просто реклама. Это системная работа с контентом, разными каналами, структурой сайта, аналитикой и, главное, доверием. Используйте силу SEO, развивайте репутацию, не бойтесь новых форматов и технологий. Современные решения, такие как INTEC.KOSMOS, позволяют вывести эффективность маркетинга на новый уровень благодаря комплексному подходу: от автоматизации SEO и создания уникального контента до персонализации взаимодействия с клиентами и интеграции с CRM-системами.

Сегодня выигрывает не тот, у кого больше бюджет, а тот, кто действует осознанно, использует современные технологии и фокусируется на долгосрочных результатах. Помните: успех строится не только на привлечении клиентов, но и на их удержании, а также на создании системы, которая работает автономно и приносит стабильный результат.