Не чат-бот, а полноценный консультант: ИИ-ассистент Bquadro для вашего сайта — советы в блоге

Рассказываем, как проапгрейдить стандартный виджет с онлайн-консультантом на сайте. И показываем - к статье приложена видеоинструкция.

С ИИ-ассистентом посетители будут всегда получать ответ на заданный вопрос, вне зависимости от занятости менеджера по продажам. И ответы эти будут живыми, человечными, а не обезличенными фразами скриптов чат-ботов.

Для сайтов на 1С-Битрикс AI-ассистент доступен в формате модуля.

Также, для сайтов, использующих Открытые линии Битрикс24, имеется приложение.

AI-ассистент от Bquadro — это инструмент для чата с умным онлайн-консультантом на вашем сайте. В нейросеть подгружается нужная база данных, и искусственный интеллект использует её для общения с посетителями.

Чем полезен ИИ чат-бот для бизнеса

• Работает 24/7. Ваш AI-ассистент всегда на связи — без выходных, перерывов и усталости. Клиенты получают ответы мгновенно, а количество неотвеченных обращений снижается в разы.

• Снижает нагрузку на команду. До 80% типовых и повторяющихся вопросов берёт на себя искусственный интеллект, освобождая сотрудников для более сложных и ценных задач.

• Ускоряет продажи. Мгновенные ответы и персонализированные рекомендации помогают посетителям быстрее принимать решения, повышая конверсию.

• Создаёт ощущение «живого» общения. Современный интерфейс, естественный стиль и моментальное реагирование делают диалог с ИИ комфортным и доверительным.

• Понимает контекст. Ассистент различает новых и постоянных клиентов, подстраивая ответы под ситуацию — это усиливает чувство индивидуального подхода.

• Говорит на разных языках. Поддержка многоязычности позволяет обслуживать международную аудиторию без дополнительных затрат.

• Дает ценные инсайты. Анализируя диалоги, можно увидеть частые запросы, точки затруднений и пробелы в информации — это помогает совершенствовать сайт и сервис.

Результат: вы получаете современный канал коммуникации, который улучшает клиентский опыт и экономит человеческие ресурсы.

Как пользоваться ИИ-ассистентом

Создание и управление ассистентом осуществляется через личный кабинет на сервисе интернет-магазина Bquadro. Управление доступно после регистрации и подключении подписки. Для тестирования модуля мы предусмотрели пробную бесплатную подписку.

Через личный кабинет осуществляется основное управление ассистентом:

• выбор количества диалогов и объема памяти;

• загрузка базы данных (это может быть не только csv-файл выгрузки с вашего сайта, но и любая информация в формате doc или pdf);

• настройка инструкции (prompt) для нейросети;

• выбор внешнего вида окна чата - виджета;

• добавление приветственных сообщений.

Для Открытых линий Битрикс24

Выглядит начало разговора в таком гибридном чате так: на сообщение пользователя сначала появляется стандартная форма для ввода контактов, а сразу следом за ней пишет свое приветствие ИИ-ассистент.

Если оператор (человек) на связи, то он может продолжить разговор в этом же чате.