Почему пользователи уходят с вашего сайта

Бизнес может терять потенциальных клиентов из-за ряда факторов, которые снижают привлекательность и удобство корпоративных интернет-площадок для пользователей. В этой статье мы расскажем об основных причинах отказа от взаимодействия с сайтом.

Если сайт плохо отображается на мобильных устройствах, обладает сложной структурой или не дает выполнить определенные действия, пользователи испытывают дискомфорт. Велика вероятность, что из-за несоответствия ожиданиям часть аудитории перейдет к конкурентам.

Чтобы этого не произошло, важно увеличить скорость загрузки страниц, упростить навигацию и обеспечить удобство выполнения ключевых действий. А если вы не хотите заморачиваться над решением технических вопросов, используйте КРАКЕН для запуска своего сайта.

Решение идеально адаптируется под любое разрешение экрана и корректно работает на смартфонах — пользователи смогут легко сориентироваться в меню, найти нужный товар/услугу, оставить заявку или оформить заказ. В КРАКЕНЕ также предусмотрен SEO-модуль, который улучшает оптимизацию страниц и, как следствие, его индексацию.

Удобство каталога напрямую влияет на продажи, так как оно определяет, насколько легко потенциальные клиенты могут находить нужные товары. Понятная структура, удобный листинг, разные варианты сортировки, фильтры для более узкого поиска — все это напрямую влияет на пользовательский опыт и помогает быстрее найти нужную позицию.

С помощью КРАКЕНа вы сможете создать полноценный интернет-магазин, который обладает всеми необходимым инструментами:

• конвертер валют и единиц измерения;

• настраиваемые поля карточки заказа;

• различные способы оплаты и доставки;

• быстрый заказ в один клик;

• настройка минимального объема заказа;

• умные фильтры и торговые предложения.

Для новых или малоизвестных компаний особенно важно предоставлять максимум информации о себе, чтобы завоевать доверие. Если сайт не раскрывает никаких данных, пользователи могут сомневаться в надежности организации и не видеть причины выбрать именно ее среди множества других, более прозрачных и открытых.

Готовые блоки в библиотеке КРАКЕНа помогут эффектно презентовать бренд и подчеркнуть его особенности. Детальные сведения о компании, ее миссии, истории, команде и достижениях не только вызывают больше доверия у аудитории, но и улучшают ранжирование сайта в поисковых системах.

Долгий поиск нужной информации — один из ключевых факторов, которые влияют на показатель отказов. Когда пользователи не могут найти нужную страницу, они теряют терпение и покидают сайт. Самый простой вариант решения проблемы — размещение ключевых разделов в шапке.

Четкая структура меню КРАКЕНа создает положительное впечатление о сайте и позволяет пользователям быстрее пройти путь от поиска информации до принятия решения о покупке.

Если пользователи не могут быстро найти ответы на свои вопросы, они с большей вероятностью покинут сайт в поисках более информативного ресурса. В лучшем случае кто-нибудь попытается связаться с менеджером или службой поддержки, чтобы получить необходимые данные.

Предоставление четкой и исчерпывающей информации через блок FAQ помогает пользователям самостоятельно найти решение своей проблемы, больше узнать о товарах, а также снизить количество однотипных запросов в службу поддержки.

Качественный функционал, приятный визуал и понятный интерфейс — факторы, которые напрямую влияют на успех сайта. Именно они помогают обеспечить положительный пользовательский опыт, удержать внимание посетителей и повысить их лояльность к бренду.