Почему пользователи уходят с вашего сайта

Почему пользователи уходят с вашего сайта

27 сентября 2024


Автор: Концепт Маркетинговое агентство
Фото 1: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»

Бизнес может терять потенциальных клиентов из-за ряда факторов, которые снижают привлекательность и удобство корпоративных интернет-площадок для пользователей. В этой статье мы расскажем об основных причинах отказа от взаимодействия с сайтом.


Некорректная работа мобильной версии

Если сайт плохо отображается на мобильных устройствах, обладает сложной структурой или не дает выполнить определенные действия, пользователи испытывают дискомфорт. Велика вероятность, что из-за несоответствия ожиданиям часть аудитории перейдет к конкурентам.

Чтобы этого не произошло, важно увеличить скорость загрузки страниц, упростить навигацию и обеспечить удобство выполнения ключевых действий. А если вы не хотите заморачиваться над решением технических вопросов, используйте КРАКЕН для запуска своего сайта.

Фото 2: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»Фото 3: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»

Решение идеально адаптируется под любое разрешение экрана и корректно работает на смартфонах — пользователи смогут легко сориентироваться в меню, найти нужный товар/услугу, оставить заявку или оформить заказ. В КРАКЕНЕ также предусмотрен SEO-модуль, который улучшает оптимизацию страниц и, как следствие, его индексацию.

Сложности с покупкой товара

Удобство каталога напрямую влияет на продажи, так как оно определяет, насколько легко потенциальные клиенты могут находить нужные товары. Понятная структура, удобный листинг, разные варианты сортировки, фильтры для более узкого поиска — все это напрямую влияет на пользовательский опыт и помогает быстрее найти нужную позицию.

Фото 4: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»

С помощью КРАКЕНа вы сможете создать полноценный интернет-магазин, который обладает всеми необходимым инструментами:

  • конвертер валют и единиц измерения;

  • настраиваемые поля карточки заказа;

  • различные способы оплаты и доставки;

  • быстрый заказ в один клик;

  • настройка минимального объема заказа;

  • умные фильтры и торговые предложения.

Фото 5: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»

Отсутствие данных о компании

Для новых или малоизвестных компаний особенно важно предоставлять максимум информации о себе, чтобы завоевать доверие. Если сайт не раскрывает никаких данных, пользователи могут сомневаться в надежности организации и не видеть причины выбрать именно ее среди множества других, более прозрачных и открытых.

Фото 6: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»

Готовые блоки в библиотеке КРАКЕНа помогут эффектно презентовать бренд и подчеркнуть его особенности. Детальные сведения о компании, ее миссии, истории, команде и достижениях не только вызывают больше доверия у аудитории, но и улучшают ранжирование сайта в поисковых системах.

Фото 7: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»

Неудобная навигация

Долгий поиск нужной информации — один из ключевых факторов, которые влияют на показатель отказов. Когда пользователи не могут найти нужную страницу, они теряют терпение и покидают сайт. Самый простой вариант решения проблемы — размещение ключевых разделов в шапке.

Фото 8: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»

Четкая структура меню КРАКЕНа создает положительное впечатление о сайте и позволяет пользователям быстрее пройти путь от поиска информации до принятия решения о покупке.

Фото 9: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»

Отсутствие блока FAQ

Если пользователи не могут быстро найти ответы на свои вопросы, они с большей вероятностью покинут сайт в поисках более информативного ресурса. В лучшем случае кто-нибудь попытается связаться с менеджером или службой поддержки, чтобы получить необходимые данные.

Фото 10: «Почему пользователи уходят с вашего сайта»

Предоставление четкой и исчерпывающей информации через блок FAQ помогает пользователям самостоятельно найти решение своей проблемы, больше узнать о товарах, а также снизить количество однотипных запросов в службу поддержки.

Заключение

Качественный функционал, приятный визуал и понятный интерфейс — факторы, которые напрямую влияют на успех сайта. Именно они помогают обеспечить положительный пользовательский опыт, удержать внимание посетителей и повысить их лояльность к бренду.

С помощью конструктора КРАКЕН вы можете создать удобный и привлекательный сайт, который будет вызывать доверие не только у пользователей, но и у поисковых систем. Его функционал позволяет легко настроить любые элементы, обеспечить эффективное взаимодействие с аудиторией и повысить позиции в выдаче.